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[更新:写投诉信屁用没有】如何投诉北京HSBC premium account客户经理,对我母亲服务很差

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八分辅国公

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 楼主| 发表于 2017-1-11 20:30:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 jasmine128 于 2017-01-25 06:23 编辑

看论坛上说开HSBC卓越账户会转钱到英国容易点,我妈妈就在北京开了个户,到英国再开一个英国的HSBC卓越账户。

中国HSBC premium account说可以人还没到英国的时候就把英国的账号开好,结果我妈妈的这个客户经理非说不行,帮不了,说她到英国也开不了户,。结果我妈妈到了英国HSBC premium account开户很顺利,拿着护照跟地址证明就开好了。英国这边很惊讶为什么要到了英国才开户,因为premium account应该有海外开户service。

等我妈妈回北京后,英国HSBC寄了个tax self certificate form要填,我问了英国这边说我妈妈可以在北京填好扫描件,由北京HSBC branch客户经理快递到英国branch。结果我妈妈去北京HSBC分行,那个客户经理极端不耐烦,说不是他的事儿。还好像帮了我妈多大忙似的说,“我们给你把快递叫过来,你自己付钱寄回英国去。” 我妈妈没办法就直接自己付钱了。 我问英国这边,他们惊讶的说客户经理太不负责了,他们内部规定肯定是branch负责premium客户DHL快递的,怎么能让客户自己出钱。建议让我妈妈投诉她的中国的HSBC客户经理。 现在又有一个form要我妈妈寄回,去,但我妈说在中国的银行都是这样,投诉也没有。我无语了。

问问各位亲们,有用HSBC premium account中国分支的人吗?服务都是这么差吗?投诉有用吗?

=======================================
更新:我直接英文发的中国HSBC的投诉邮件,懒得打国内电话,因为我妈妈已经打过投诉电话了,对方就一个劲儿的解释说不是他们的责任,而是中国总部规定不许给客户寄信,分行的连传真机都被总部收走了。邮件就一个acknowledgement说收到了,尽快处理,然后客服给我妈家打了个电话,结果我妈妈不在家,我爸接的,但我把啥都不懂,客服几句客气话就把他给打发了。据我爸说,HSBC说要是客户执意要HSBC中国给英国分行寄信,要在他们那里签一个免责声明,说万一信没寄到不可以责怪HSBC。我都无语了,这都哪跟哪啊,银行用DHL快递,信件丢了肯定是快递公司的事儿啊,你银行跟那要免责个屁啊???然后只句没提赔偿之前我们自己掏腰包寄快递的事儿。我妈妈回来听了,觉得懒得跟他们扯皮了。我建议她关了HSBC的账户,她又舍不得里面投资的50万基金手续费。。。总之,中国大陆HSBC服务就是shit,霸王条款狗屁服务,差评。
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苹果树洞

发表于 2017-1-11 21:02:25 | 显示全部楼层
你妈不是英国居民按说是不能开户的,英国这边汇丰操作其实有问题。

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可以的,我来英国前就开了  发表于 2017-1-12 04:30
可以开户,premium account。中国汇丰网站写的清清楚楚。  发表于 2017-1-11 23:37
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苹果树洞

发表于 2017-1-11 21:02:54 | 显示全部楼层
投诉还不简单,找投诉电话打过去就ok了,开户的时候信上都写着呢
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成龙大哥(我爱我家版主)

发表于 2017-1-11 21:19:24 | 显示全部楼层
很好奇你妈的地址证明是如何操作的
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英国移民签证版主

发表于 2017-1-11 22:03:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 johhn 于 2017-1-11 14:12 编辑
LiLaC52 发表于 2017-1-11 13:19
很好奇你妈的地址证明是如何操作的


就是把别人名字加入水电煤气等utility bill等一些账户中呗
之前听说过好多人用这个来达到开银行账户(有些银行对签证等检查不严格),注册GP,以及TFL freedom pass等需要地址证明的目的(前提是不怕被秋后算账就好)

点评

算啥账啊?又不用他gp,不领福利,纯粹来英国投资需要个银行账户。中国税交着,英国这边要是有投资利益也交着税。开个账号难道违法了?这么愤愤不平??  发表于 2017-1-11 23:40
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科长

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

发表于 2017-1-11 22:22:11 | 显示全部楼层
反正uk永居+premier可以在澳大利亚开premier
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鱼之厨房
(饮食男女版达人)
(苹果园艺协会会员)

发表于 2017-1-11 22:34:45 | 显示全部楼层
中国护照得有超过可以停留半年以上的签证才能在英国开户的(中行英国分行可能有例外)。
如果不是楼主妈妈有永居,北京分行的回复是正确的,而且即便开也确实要到英国来开。
可以投诉,但是如果签证是不太符合的话,就不要折腾了,能用先用吧。

点评

不是的,中国HSBC网站写的卓越账号可以在人到海外之前先办好开户,英国这边也是这么说的。  发表于 2017-1-11 23:35
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七品知县

Rank: 2Rank: 2

发表于 2017-1-11 22:38:04 | 显示全部楼层
HSBC 从国内转钱到英国容易?别到时候钱存进去了,账户卡住了!!!
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八分辅国公

Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5Rank: 5

 楼主| 发表于 2017-1-11 23:33:31 | 显示全部楼层
英国银行可以开户的,我们跟银行说了是visitor Visa,来英国投资,HSBC,barclay,都开户成功了啊! 只要写上tax是在中国交的,有tax code,这边一点问题没有。 Halifax,桑坦德是不能开,HSBC卓越账号跟barclay妥妥的没问题。没有一点欺骗成分。
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二品河运总督

Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

发表于 2017-1-11 23:50:43 | 显示全部楼层
本帖最后由 eft9000 于 2017-01-12 06:02 编辑

探亲签证,英国HSBC不给开户的, 一定要永居, 工签,学生签 这样的。   所以北京客户经理没说错。 所谓海外提前开户是针对expat, 搬家到国外工作居住的人。 探亲是不算的。

免费DHL 发邮件有这个福利呢?  我给香港HSBC 发文件,几次都是自己邮局自费。  最近刚好有个密码申请信,我下周去银行问问,看看能不能帮我发去北京。

北京的HSBC客户经理,人员流动很快的, 我都换了最少3个人了。 你投诉他们误导吧,让他们退快递费给你。

另外最重要的一点,千万不要在中国HSBC购汇, 那个汇率比中国银行贵好多。所以所谓HSBC 汇款方便都是误导。 羊毛出在羊身上。 真正汇款方便的是香港HSBC, 而且可以自己设定汇率变化提醒,自动在自己设定的最低点换汇。 比直接银行换汇可以节约近1%呢

楼下呀, 香港护照英国免签6个月的, 你出门转一圈,又回来了。 本来就是海外领地,当然可以直接开英国账号了。

点评

为什么你们都说不给开啊,我在香港时就开了英国的户口,那时都没看我的英国签证  发表于 2017-1-12 04:34
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