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[买车看车] 想去伦敦Cargiant买车?买两年的车不到一周就出现两个问题,亲身经历体验售后,好不好自己评价

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七品知县

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 楼主| 发表于 2017-7-27 15:41:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

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在伦敦的朋友都或多或少听说过Cargiant这家号称全球最大的二手车市场。之前我都是买新车,这次架不住两三年车的差价,买了台2015年VW Golf Diesel,里程 36k。价格大约10K。

本来以为还算新的Golf,应该没有什么问题。结果,上周买了到现在,出现两个问题(买车前测试良好):

1. 后雨刷刮没反应;
2. 刹车的时候,刹车盘有高音异响(squeaking)。

马上给售后打电话,对方先要求我去附近的Halfords autocentre做检测,检测报告说要换前后brake disc和后雨刷刮的水泵,材料和人工报价500磅,Cargiant嫌贵,在电话里就和Halfords讨价还价,结果Halfords不退让,最后Cargiant让我开车去他们工厂去修。

尽管距离50miles,想到能修好车,午饭都没顾上吃就去了。结果呢,对方告知要订零件,需要等几天,等待期间需要把车停他们那儿。没有Courtesy car,因为售后修车的顾客太多,居然还有一个Courtesy car waiting list,我瞅了瞅,上面密密麻麻都是名字。

我又提出购车一周就出现这个问题,要求换车,对方说,这不是major fault,属于wear and tear,不能换车,只能修。

早知道这样,我就去VW 4s买官方认证的二手了,贵点但是省心。本以为Cargiant大dealer会好,结果也是店大欺客,有问题态度也是如此,更不用说其他小的二手车dealer了。去Cargiant买车要三思,只有车有问题的时候,才能看出一个dealer的态度。
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七品知县

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发表于 2017-7-27 16:43:02 | 显示全部楼层
买车的时候没试好吧,这两个问题明显不可能在短期内突然出现(可能性确实有,但是太低太低了)。 500磅换这些东西确实贵了。应该在300到400之间。

这些车场是没时间把车上的各种功能都测一遍的,所以他们都是等着顾客测出来,然后再修。所以试车的时候一定不能着急,提前在网上下载车的说明书,自己列个清单,对照说明书,一项一项功能都要测一遍。
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八品主薄

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发表于 2017-7-27 16:57:15 | 显示全部楼层
买车就是靠运气了,对于出保的车,车厂才不会考虑你的心情,认倒霉吧。4S店有时也不可信,我朋友一直在4S店做保养,上周突然发现缺机油了,离上次全保养跑得还不到10000,机油也不漏也不参与燃烧,最后自己买了桶机油加上
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一字并肩王

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发表于 2017-7-27 17:51:57 | 显示全部楼层
后雨刷器不工作确实需要修,如果是电路故障可能还不便宜。刹车异响不一定是大问题,刹车盘有一些不平和凹痕都会引起,不是所有的刹车异响都需要更换刹车盘,大部分只需要strip and clean brakes即可,人工费150左右

点评

我在国内开的ford,也有刹车的时候刺耳的声音,去4s店看,人家说就是刹车片上有硬点,用一用磨掉就好了,后来果然过了1个多月就安静了。  发表于 2017-7-27 22:50
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一字并肩王

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发表于 2017-7-27 17:53:32 | 显示全部楼层
本帖最后由 GoChelsea 于 2017-7-27 09:56 编辑
phone123uk 发表于 2017-7-27 08:57
买车就是靠运气了,对于出保的车,车厂才不会考虑你的心情,认倒霉吧。4S店有时也不可信,我朋友一直在4S店 ...


不烧机油就不叫奥迪了,国内4s店都是买奥迪送一桶全合成机油的
在4s店做service的唯一目的是为了保持warranty有效
出了保的车完全没有任何必要去四儿子子店做保养
我都是在附近一家十分值得信任的私人车行做保养,价格公道不会让你花钱做多余的东西

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参与人数 1银子 +2 通宝 +2 收起 理由
happy201314 + 2 + 2 很给力

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四品知府

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发表于 2017-7-27 18:59:13 | 显示全部楼层
GoChelsea 发表于 2017-07-27 17:53
本帖最后由 GoChelsea 于 2017-7-27 09:56 编辑



不烧机...

英国柴油奥迪也是新车后备箱给你瓶机油
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六品通判

Rank: 3Rank: 3Rank: 3

发表于 2017-7-27 19:46:22 | 显示全部楼层
本帖最后由 beijibeiji 于 2017-07-27 19:46 编辑

你这个的确是:这不是major fault,属于wear and tear。。。
问题不大,修一下就好了。。。如果修车不需要你掏钱的话,已经算不错了。。。

其它dealer估计还不包修的。。。

买二手车都是靠运气啊。。。没办法。。。
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七品知县

Rank: 2Rank: 2

发表于 2017-7-27 20:48:59 | 显示全部楼层
买二手车的确是靠运气,我去 car giant 看车时问过售后问题,sales 说没有售后需要买他们推荐的warranty
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新闻视野版主

发表于 2017-7-27 22:48:34 | 显示全部楼层
雨刮刷没反应确实是个问题,但是刹车盘和刹车片,因为是耗损件,都是不包的,你不管去哪个dealer买,也是不包的。这个确实不是major fault,不给你退换也算合理的。
我在cargiant买过两辆车,并且都买了那个aa warranty 3年主要部件的保险。只有一辆车修了一次中控锁用到了,另一辆车没出问题就没用过。
但是这两辆车,都换过刹车盘和刹车片,甚至其中一辆手动挡的还换了整个离合器(磨太薄了,1档挂不上了),我们打电话问修车厂,也问了保险公司,都是被告知,这些不是机械传动,电气传动或者电路问题,耗损部件的更换是不在保险范围内的。
我老公说下次再去cargiant买车就不买warranty了,3年800多镑几乎完全没用上,车子出了耗损件别的都没问题。
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辅政大臣赐尚方宝剑

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发表于 2017-7-28 17:17:23 | 显示全部楼层
这个没啥啊。。。谁家二手车没问题啊。。。新车都有可能很多小毛病。。

就像楼上说的,这俩问题试车的时候完全能知道的。。。

那边我也去过,试车的时候他会带你跑一圈,时间虽然不长,但是刹车肯定用的上。

雨刷应该是他们给你钥匙的时候 你就该自己测试的。。。

这个售后说实话算是不错的,起码能给你解决问题,就算是4S店也不可能备足所有零件。。。
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