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苹果树洞

 楼主| 发表于 2019-3-1 05:02:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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因为我住在一个小镇,又没有车,买东西大多数是网购。我总是免不了要收DPD的快件。可是,负责我这一区送货的人实在太讨厌了。上一段时间我那栋大楼的门铃坏了。有快递要送来,我要下楼去开门。有一次我买了20几斤的东西,DPD送来,我下楼开门。他就想把这20几斤的东西在我楼下交给我,我说“能不能帮我拿上楼”他说“你自己拿”我说“这东西好重的”他就很不屑的说“所以呢?”从那开始我就气炸了。他竟然说“所以?”他们是东西到门服务。他不是应该把东西送到我的flat吗?他怎么可以楼下交给我就走人?我就去他公司投诉他。后来,大楼的门铃修好了,我在家里开门,他把东西拿上来。他把东西拿上来以后,把箱子放我家门,然后敲门让我签收。我问他能不能把东西挪一挪放我屋里。他就突然生气说“你自己搬吧”然后让我签收就走了。
我特别生气,就去写邮件给dpd客服的总经理。然后dpd的高层就打电话给那个派件员的主管反应这件事。然后特别不巧,第二天那个快递员又要来给我送货。他把东西给我,让我签收之后就说“有什么你可以跟我说啊,干嘛非要投诉我。” 我说你工作得不好当然要投诉你啊。然后他就“I do the best job" 还跟我鬼扯说公司规定不让我们踏进顾客的地方。上次你在楼下开门我就应该把快件在楼下给你,我不允许近楼的。我老公这时候走出来问他“为什么不允许?我不明白“他说”这是公司的规定,你在楼下开门我就在楼下把东西给你,你在楼上开门我就(进楼)到楼上把东西给你,我不能违反公司规定的。“我老公说我们没要你违反你公司的规定,可是为什么我到楼下开门给你,你就不允许进楼了呢?然后他就突然说”我用错词了。“ 然后我老公继续跟他说,他的态度就突然友善了。我就想他之前对我的态度可没那么客气。是看我好欺负吗?最后他答应我老公以后把东西送到家里。可是,他这个人态度这么恶劣,我以后还要面对他。
我去拿这件事跟别人说。人家说我发大小姐脾气为难人家。虽然我偶尔会犯公主病。可是,我觉得我在这件事上不是我的错啊。是他服务态度恶劣在先还凶我。他不就是看我好欺负吗?
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苹果树洞

 楼主| 发表于 2019-3-1 05:15:42 | 显示全部楼层
我去拿这件事跟别人说。人家说我发大小姐脾气为难人家。虽然我偶尔会犯公主病。可是,我觉得我在这件事上不是我的错啊。是他服务态度恶劣在先还凶我。他不就是看我好欺负吗?

我感觉这样的事情不断在我身上发生。我觉得我是时候学学怎么处理这样的事情了。我每次遇到耐心、友好的人就没事。可是遇到一些脾气没有那么好的人我每次都和他们一下子闹僵。想拿回公道特别艰难。还要大动干戈。睡不好觉。不讨回公道我不甘心。
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苹果树洞

 楼主| 发表于 2019-3-1 05:19:43 | 显示全部楼层
对了,顺便说一下。其实英国的投诉机制挺管用的。你找customer serivice 投诉一般没用,你要你投诉到公司管理层才有用。一般如果客服搞不定,你可以跟客服说我要esculate这个投诉。然后你就有机会跟公司的管理层投诉。然后他们通常给你的回复都很给力的。如果是小公司你可以找管他们的scheme。 当然,如果是没地址,没电话号码的网络公司你就要小心点了。
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八分辅国公

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发表于 2019-3-1 05:35:44 | 显示全部楼层
快递员这家干不成就换下家。管理层最多就是给快递员换地域或者解雇他。他们每天争分夺秒的送件,肯定不愿意给你‘浪费时间’。你叫他给你搬进来,他搬进来是好心人,不搬进来应该也不犯法,没有义务搬进来,因为有些还有可能说丢东西等(少部分哈)避免诸如此类的问题。
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一品九门提督

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发表于 2019-3-1 05:49:50 | 显示全部楼层
送货司机也挺不容易的,每天那么多东西要送,不仅要长时间开车,还要搬运东西,真真是体力活啊,还不如当出租车司机搞不好还有小费,当送货司机没小费还要被投诉,大家都互相体谅一下吧。

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六品通判

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发表于 2019-3-1 06:04:16 | 显示全部楼层
没有义务搬进家里的吧。
住公寓的话一般是需要送上楼的。
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科长

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发表于 2019-3-1 06:23:28 | 显示全部楼层
你把国内那套搬过来了,这里不是国内
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九品师爷

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发表于 2019-3-1 06:26:46 | 显示全部楼层
本帖最后由 Ukoutlander 于 2019-03-01 06:27 编辑

我觉着你是前者,一般我遇到这种很沉的快递需要帮忙搬进屋的情况,我都会好好说并且给几镑小费才好意思麻烦人家

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easyox + 2 + 2 很给力

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一品九门提督

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发表于 2019-3-1 06:28:31 | 显示全部楼层
Ukoutlander 发表于 2019-03-01 06:26
本帖最后由 Ukoutlander 于 2019-03-01 06:27 编辑

我觉着你...

我也想说我会给点小费,怕别人说我装X
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铁帽子王

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发表于 2019-3-1 10:41:35 | 显示全部楼层
好奇怪啊,楼主的家到底是在楼下进门就是还是在楼上。快递不是一般都是送进门签收了就可以了吗为什么要帮你搬上楼啊。人家是快递,不是搬运工。加拿大这边有些公司分得挺清楚的,好心的快递看东西不重会问你想放在哪个位置然后帮忙搬到那里去。但是大件的或者是超过某个重量有的就会说清楚公司不准我们搬因为要是身体有损伤什么的保险不会全cover所以不能冒险。

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joyjoy131 + 1 + 1 很给力

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