提醒大家主动联系投递BRP的DX公司（以及后续更新）

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#1

首先鄙视下DX公司。

众所周知，UKBA发出的BRP是由DX公司负责投递的。这公司的风评并不好（http://www.trustpilot.co.uk/review/www.thedx.co.uk）本人目前正在等BRP。现在还没到还没到10个工作日。只是心血来潮，想联系DX公司确认下投递的日子，这样也好抽出时间在家等。可惜对方网站上的电话（0870开头的）都是自动应答机的，需要有tracking number才行。于是，只好找到对方的电子邮箱：[email protected] 写信说明了自己的情况（邮箱的出处和具体写信的要求见此：http://www.thedx.co.uk/customerservice/frequently-asked-questions/dx-secure-track-faqs/#e70012）

结果对方回复让我吓一跳。一方面确实提供了我的tracking number,另一方面还告诉我居然在上周已经有一次不成功的投递了。就是在UKBA把其他文件寄回来的同一天。我对天发誓，他们没有留下任何东西，我完全不知道他们来过。同一天我也错过了UKBA用皇家邮政寄来的文件，则有邮递员写好的红色提醒卡片。

于是，只好打电话去，对方的电话是0870的，用手机打比较贵，所以上网把0870号码还原成地方号码。意外发现其中一个地方号码：01604782806，是工作人员接听的。很实用。我选择明天自己去取。而不是让他们再投递。因为再投递仍然是要划出一整天时间等待。要确认到上午或者下午的话，还要再收钱。

换句话说，如果没收到生物卡，最大的可能不是UKBA的问题，而是负责投递的DX公司的问题。联系UKBA不如联系DX。

同时，UKBA的网站上也明确的说，如果一直不去领生物卡的话，投递公司会退回，然后UKBA会销毁。这样当事人必须再申请一遍……而从网上的讨论看，DX公司这样投递不成功却不留任何提醒的做法也不是一次两次了。这样不是欺负人么。

再次鄙视下DX公司。

后续：今天（22日）收到了一封DX公司20日寄出的信，这才说清楚15日有一次失败的投递，请联系他们。而我这里，因为居住的城市正好有DX的仓库，所以，主动去他们仓库领取，卡都拿到几天了……真的是各种不靠谱呀……不过好歹是通知了，并非不通知，性质没有那么糟糕。

#2

哇, 谢谢楼主你这个信息很VALUABLE. 我刚才打了这个号码:01604782806. 说我老公的BRP 卡今天5点前能收到. 只要了地址和邮编, 姓名. 多谢楼主.

#3

ding ding.

#4

这个公司确实不太靠谱，还是自己联系去领吧。。。。。。。。。

#5

收到

#6

建议有相同遭遇的同鞋，去UKBA投诉这家公司吧，我就不信投诉的人多了没人管。

#7

mm谢谢你的信息，我的也刚超过十天，还按照信上面说的乖乖等着今天写信问ukba呢。幸好看到你的帖子，马上去问问。

#8

这个，:cn14: 其实本人是男性了……这个枫叶头像是不是有些误导人？

#9

呵呵 :lol

#10

打电话去问竟然说没有我的record…怎么会这样啊 急死我了！！！发信给BRPcardservice也没有回复！！！

#11

DX很多时候故意地,就是为了让你打电话给他们,再收一次钱.

#12

既然DX没有你的记录，那么貌似问题出在UKBA上，英国人的机构真是没几个靠谱的。肯定要向那个邮箱发信询问。不知道具体是那个部门负责做卡的。信上说卡的丢失等等都是联系Bristol 的机构，然后永居貌似是在利物浦的UKBA给的。起码信是那里寄出的。然后Durham和谢菲尔德也有UKBA的机构，不知道哪个更合适。

#13

我也再等BRP, 请问怎么才能知道tracking number？

#14

是的 不是case worker忘记Order卡了 就是brpcardteam忘记做卡了 我觉得后者嫌疑居多。。。

anyway 今天收到回复了 说卡已做好 3-7天内会送到 对他们的办事效率真是佩服的五体投地！！{:5_135:}

#15

如果不着急的话，DX公司会寄信来说明你已经错过了一次投递，这封信上有tracking number.
如果不想等，可以打电话或者写电邮询问。具体方法都在主贴里写了，电邮地址：[email protected] 电话号码：01604782806。对方会需要你的姓名，邮编。如果是电邮的话，他们发来tracking number后你可以自己在网上查看。如果是电话，就可以直接和他们约时间了。如果你住的城市附近有他们的仓库，你也可以自己去取。不过要先预约。具体仓库的地址可以在电话里问。

#16

多谢，多谢

#17

DID YOU GET YOUR CARD WITHIN 3-7 DAYS?

#18

记的去年我老公申请英国护照 人家护照中心已经把护照寄给dx 2周了 。他们也不把护照寄出去 后来我们打电话去催才给你送来

#19

Dx如果没有你的record说明是homeoffice还没发出来，你这个不是dx的问题。我八月27号面签的，一直没等到永居卡，往dx打电话总是没有record，大前天往homeoffice打电话让追查下，昨天收到。