配偶签证续签，已收到BRP卡，护照等递签材料还没有收到正常吗？

海外生活 移民签证
#21

还没有，没收到email回复也没接到电话，之前跟我说要3到4个working day会联系我，现在过了4个working days了，我准备再打一遍电话。电话还要收费的，一分钟差不多一磅。太烦了太不负责了

#22

什么是确认成功的email？
是有email通知签证是否通过吗？

#23

不知道那位朋友收到的是什么确认成功email，我从头到尾没有收到任何形式的通知告知我通没通过。我在提交了申请然后邮寄了材料并且按了指纹之后过了两三个星期，收到一封实体信告诉我他们收到了我的材料之后会开始审理，最迟会在两个月内给结果。紧接着过了两个星期我就收到了新的BRP，也就是说明我的申请通过了，不过一直到现在都没有收到护照和其他材料返回。照理说护照和其他材料和BRP是分开寄但是应该在差不多时间收到。

亲如果你也打了电话催了，后来他们有任何反馈进展，能不能麻烦也在这儿回复更新一下？大家互通信息

#24

请问你后来有打电话问吗？HO有给什么反馈吗？

#25

没打但是以前打过那个电话，一直是语音都没有转到人工过。都不知道你怎么能转到人工？ 建议你试试发邮件给HO， 网站有邮箱， 书面的complain有纪录， 3个月内的申请可以

#26

可以转的，语音提示没有明确指明人工服务，中间有个问题是你的签证申请是不是还在期限内，选是的话就只有机器语音，要选超过期限再等一会就会接到人工服务。我刚才又打了一遍，还是一样的套路说会帮我查之后回复我。但接电话的只是负责登记信息，说要转给负责寄材料的部门。他们中间转来转去也不知道到底帮我查了没，每次接电话都是不同的人只会重复登记一遍信息。所以还是只能干等着。。网站上我只找到有个documents not received表格可以填了上报情况，也是说会调查之后回复email，我一个星期前就填了，也是到现在没有任何回复。。。

请问可以直接可以给HO发email complain的email 地址是什么啊？能麻烦告诉我吗？我在网站上没找到。谢谢啦！

#27

How to complain
If you have a complaint about our service or professional conduct, we encourage you to email us at [email protected], as you’re likely to receive a quicker reply.

If you are unable to email, you can also write to us at:

Complaints Allocation Hub
Customer Correspondence Hub
7th Floor
Lunar House
40 Wellesley Road
Croydon
CR9 2BY
You can download and print the Home Office complaints form for UK Visas and Immigration (PDF, 812KB, 2 pages)

#28

May I ask where did you find this information? Could you give me the URL of the page? Much appricated!

I will try this email address. Hopefully I can get my passport located very soon.

Thanks again!

#29

哈哈 复制黏贴 里面的邮箱， 你就找到网页啦。

#30

看到啦，谢谢！email也发了，希望这回能有反应

#31

请问你之前就是发生类似情况，然后发了complain的邮件然后解决的吗？

#32

我的问题在这里： https://bbs.powerapple.com/bbs/topics/2932355

当时没有仔细看 回来后才发现有部分地址证明信的原件没有退还给我， 材料不算重要但以后可能还是需要证明地址，所以想要回来。 在纠结是不是需要走这步， 不是在3个月内都行吗？ 拖延症不到最后不行动 {:5_139:}

#33

他们是用什么快递寄护照的呢？

#34

问题是也不知道他们会不会回复啊。。。。。总之我已经各种手段都试了，要是再过一星期还没反应，我就真不知道怎么办了，我一月中旬一月底还要用护照，不知道来不来得及办个新的。材料里面还有买房合同原件，毕业证书，结婚证等等。。。要是找不回来真是要命。

你这个情况我感觉你还是打那个电话直接问吧，complain那个邮件好像是投诉工作人员什么的，不是投诉不知道会不会理啊。。

#35

据上面一个朋友回复是UPS，但是也不能确定是不是每个地区每个人都是。。

#36

更新一下，我昨天晚上收到护照和材料了！到家一开门发现一包东西躺地上，打开是我的护照和材料！前一秒还在骂HO，下一秒就收到了。。快递是Royal Mail Second Class，居然没有要我签名，直接从门上的信箱口塞进家里。也是很不负责了。。。至始至终还是没有收到过任何回复，就这么等了一个月没反应之后突如其来收到了，不知道是不是我打的两通电话和填的表还有email起了作用，还是说存粹处理地慢寄的慢。。。。

#37

你好，我昨天收到护照和材料了，是用Royal Mail寄的