事情比较复杂, 我12月12日的机票回国,我在ebay 12月8日买了194英镑的东西, 想着我回国前应该会到我的手里,就是不能准时到,家里还有我老公。
我就很愉快的回国, 交代了我老公会收到一个包裹。回国到处旅游,也忘记这个事情了。
回到英国后,我一看东西没有收到, 就很急, 我就联系了卖家,等了两天卖家就把tracking number给我了, 我就跟踪了一下, 发现说在附近的ups collection points,然后我老公就去取包裹, 结果没有取到显示已经被退回原地。
我就找卖家说,你看我东西没有收到,你就把钱退我把。 卖家和我要了ups电话,然后居然告诉我ups说这个包裹扔了。我根本不相信,火气上来的, 就让卖家赶快退钱, 找了ebay resolution centre,结果让人意外的事情, ebay 拖了2-3周居然拒绝我的要求, 说卖家已经provided tracking number,已经不是卖家责任, 让我们找ups。
我们就花了1周多的时间,又是找卖家,又是找ebay,最后找了ups。 ups 说东西我们没有扔, 给parcel hero了, 只要卖家一通电话就可以再给你们寄,不然我们没有权利, 或者你可以要求ebay authorized 我们再发一次就可以。 我们就这样被来回踢,实在不行,又找回ebay, ebay说你还是联系卖家把, 如果多少天后不回复,我们可以帮你重开这个case。 我们又屁颠屁颠联系卖家, 卖家根本不接我们电话,天空就扔给我们几个字:关我屁事。
好了, 我们又联系ebay, ebay 又换了个人, 说不行不行, 按我们规定这样还是算你输,要不你让ups写个邮件证明你们没有收到, ups说我们写不了这封邮件 ,毕竟tracking information就是显示我们只是attempted delivered, 然后现在显示退回seller.
又找了ebay, ebay又忽悠, 说那你找Ups collection points, 写封信就好。 我们也很忙亚,这踢来踢去,转眼到了2月份,信拿到我们赶快给ebay 发去, ebay 又说不行,我不要这个信,我要ups的信, 我们又打电话给ups, ups说, 这个包裹已经退回去给sender,而且给了我们新的跟踪号,事实上,这个跟踪号在旧的tracking information也可以显示。
我们只能今天又找了ebay,ebay 又说他们不能退钱, 让我们找paypal,艾 ,都说ebay保护买家,我这遇到的是什么破事情