去年2月份在dealer那买了一辆自动档FORD的二手车(2014年初的新车),同时也买了一年的保险。冬天时发现车热了之后(比如说开了半小时)加速至20mph时车身出现震动,而且坐的人越多,后备箱装的东西越多,或者上坡的时候,越容易复现这个问题。上网搜索,有网友发现同样的问题,说这个问题可能是gearbox的设计问题,因为还在保险期内,所以联系了dealer的service。
到了dealer的服务中心后,在他们的系统中发现没有我的车的保险信息,dealer主动说重新帮你注册上,保险从当天开始到2019年1月结束,你是比较划算的,我当时想买车的时候要么是真忘注册了,要么就是他们收了保险的钱,但故意没有注册,相当于白收钱了。但既然他们重新给了我一年保险,也就算了。
后来他们让我在服务中心等待,要了我的车钥匙,派了一个工作人员,开了8 miles(我后面开车时看了里程算出来的),然后说没发现问题,把一个什么软件给re-program了。如果后面问题又出现了,再给他们打电话。
事后感觉他们应该是知道这个问题的,因为当时那个工作人员问我是不是warm之后车身容易出现抖动,我说是的。我当时还和他们说过不是百分百复现,要想复现问题得多放重的东西在后备箱,但他们只是开着空车出去转了转。
这个问题确实不是那么容易复现,想问下大家有谁碰到同样的问题没?或者有谁有好的办法能够容易复现这个问题?如果真是设计问题,我是想在保险期内让dealer能够给彻底修好。谢谢。