一样的遭遇,寄错东西.
但我遇到的员工特好,当天就把对的东西寄出来,我第二天就收到了.
然后我也把错误的东西寄回去了,免邮费的.
我个人觉得ASOS的服务还是不错滴
我觉得对换是一定没问题的.
楼上的留言是我的case
MM请问你找到ASOS的客服电话了吗？我想打电话过去，但是是先添的东西，然后说4个小时内给回复。
我想退或者换个衣服，但是那件衣服比我买的这个贵，我又不知道怎么办了，如果换SIZE还好说
我买的是nars的眼影 给我寄错颜色了 我就寄回去了 写明了要exchange 结果他们收到后直接给我一email说是refund 然后refund我3磅5 我写信去问那我那20磅怎么办 人家直接给我把那terms and condition发过来 说是不能退 气死我了 明明是他们的错 然后我再写email回去到现在都没回复我
一群英国白痴，换和退还看不清么，MM给他们邮件，他们是多长时间回的啊，我还在等他们给我邮件
他们说是reply within 4 working hours 但我那封都发了一天了 还没回我 我刚又给他们发了封
哎，英国佬办事就是慢，MM一定要把voucher要回来！
嗯嗯 一定要 不可能他们自己犯的错要我来背 我才不干 也希望mm换成功啦~{:5_141:}
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跟他们说你支持■■。他们一定用心解决问题。
米有,我也是在网站上填的那个问题表,之后有个员工给我回复的
我是觉得刚好那个员工是挺负责的,对换的东西第二天就收到了
嗯嗯,我也是觉得SIZE的问题比较好弄.如果要是换商品的话,我觉得有些困难
表这样吗。是真的。这个公司一直给要西■■立的机构捐款 . 你也算是投资人之一了。当然有权要求他们用心啊。
没有人要求你发言，你可以保持沉默~这样让人很讨厌，女生换衣服的问题你也要搀和进来么，有意思么
谢谢MM，要是如果我换SIZE的换应该怎么办呢，麻烦了
每个人都有发言的自由。你不喜欢可以不用回答。祝你退货顺利。
买得时候貌似就有说退了那20帮就没有了~~~
terms condition里面确实有 当时看了好久之后才下单得
而且asos只能同款换size 不能换款式
不过mm是寄错得话他们一定会负责得 我觉得asos挺好得~~~
1.给客服写信,说想换size,看return policy上是free return,所以想问问细节 (说这点的原因是他们会给你发一个PDF的东西,你打印,贴在信封上,在邮局寄就是免费)
2.收到客服回信得到free return的那个标签.之后就可以把错误的东西寄回去
3.在邮局的柜台跟工作人员说明这个是要加signed的邮件,邮局的人员会给你一个tracking no. (也是免费,不用再交钱)
4.搞定