急! ID卡被delivery公司退回到HO了 该怎么办

帮朋友收卡

ID卡order了好几次都没收到

昨晚又orderl了一次, 但是刚刚收到了短信是delivery公司发的,内容如下:
DX CUSTOMER SERVICE
-ITEM:XXXXXX UNFORTUNATELY THE ITEM HAS NOW BEEN RRETURNED TO THE SENDER

该怎么办呢

求帮助!

打去HO问,他们会告诉你怎么弄的。我家材料以前邮错了地址就是,打给HO,他给了我一个地址,让我写信过去,让他们再邮。

可以致電0870 606 7766 查詢UKBA