很不靠谱的mortgage broker，请大家帮帮！

我爱我家 买房贷款
#1

今年3月本来要买一个shared equity的房子，中介bairstow eves强烈推荐用自己in house的mortgage broker，我就用他了，他是countrywide的

按他要求交了150broker fee,430的survey fee(100 admin for survey,330 survey)

在之前问他房子情况的时候，没一个是说对的，问他service charge多少，房子大概什么时候建的，shared equity的情况，这个也就算了

他说安排好halifax上门做survey,之后邮件我说他们没钥匙，没做成（后来知道原因是newham council把整个shared equity scheme换中介了，因为收到投诉这个中介太多），然后他建议重新安排时间做survey

我告诉他我辞职了，贷不了款了，过了两月（因为新中介要向council确认不用贷款可不可以买这个scheme),我发邮件请他让halifax把survey钱退给我，到现在为止，1个邮件都没回过，打到办公室也说他在忙之类。

实在没办法，我朋友去branch找他，他又不在，今天我一起去终于找到他了，他说我辞职了所以拿不回来，我说问了银行，survey没做survey钱可以拿回来，但是是通过broker申请的，必须broker本人打他们的hot line,他突然话锋一转，说survey做了（5分钟前还承认没做），说人没进去但是做了。我说可是他后来邮件说没做成，要再arrange一个。他又说不清楚，到时问下银行。

请问大家这个情况怎么办啊？？？想问已经半年了，survey的钱还能拿回来吗？可是如果过期，也是他不回我造成的，我一直有找他。他明显骗人，survey根本没做，邮件我都有保留，如果做了，他也没发过任何report给我，花了钱总要给我个东西吧？这种情况应该怎么办呢？？投诉financial ombudsman有用吗？有什么更好的途径能让他还钱吗？

非常感谢大家！！！:cn03:

#2

不光是钱的问题，主要很气这个人，耗费了大量时间精力去找他，光跑他branch都跑了很多次，人总是不在，他同事肯定告诉他我有找他，也不回个邮件电话

#3

只想说，英国好多中介都很不靠谱啊。。

#4

{:5_129:}

#5

i remember this agent. I tried to rent a flat through them but did not go well. They are not reliable. Try to avoid it!!

#6

{:5_135:}我们也碰上一个很不靠谱的英国佬，忽悠了我们半年，新房搞定了，旧房的re-M没搞定，整天holiday，meeting。。。反正就是很难打通电话，做事拖拖拉拉

#7

忘记说他有没有supervisor，或者上级，可以反应一下，或许有点用

#8

这个broker太黑了，如果做了survoy让他出报告，没有报告就把钱退回来，否则必投诉，语气强硬

#9

谢谢大家 ，想update一下，事情解决了，我就发了个邮件给他，说再不回复就投诉到financial ombudsman，然后magically!!他就回了，说打了电话给银行，我很快会收到退款。想想真傻，去找他个什么劲，这还没真投诉呢，吓他一下马上就解决了，下次再遇到这种事，直接投诉！！！！

#10

先别高兴太早。等钱到帐再高兴。说不定这是他的缓兵之计。

#11

强烈不建议中介自己in house的mortgage broker