事情是这样的，今天要搬点东西，于是租了个van。以前都在enterprise或者europcar租，这次一询价发现这几个公司都贵了许多，以前我租一台van一般都是25-35镑/天，这次都要五六十磅，但有一家叫Thrifty的公司报价很便宜才25镑一天。之前没用过这个公司但也经常看到他家的广告，心想这也算是个大公司，这种租车公司应该都差不多的，就去他家租了。
去了以后和别家流程都差不多，核对信息，读条款等等，也没在意，唯一和其他家不同的是他家的押金要500，其他一般都是200。当时也没在意，一来自己技术还行经常开van，又是简单搬点东西，注意点不会弄坏。给了我一辆67牌的新车，车况什么都还行，前保险杠有一处以前都擦伤，他们员工记录下来了，按照之前经验我也拍照留了底以防万一。我跟他们员工围着车转了一圈检查了外观和轮胎保险杠四个角，都没什么问题，就签字拿车了。（拿车的时候是下午五点半，天很黑了，我虽然仔细检查了车，但难免会有遗漏，下文会提到）
第二天用这台van搬了两个桌子一个冰箱，也可以确认行驶和停车过程中没有任何刮擦，搬完去还车，还特意提早了几小时，今天换了个员工接待我，一开始态度就很rude，感觉不太好。跟她出去查车，她一上车就说我油没加满，其实我刚从旁边加油站加到跳枪出来。还了车我赶时间要去接小孩懒得和他计较，她说如果她们检查下来没满要收2.7镑一升，我心想就算你要强行灌一点进去也灌不多，也就几镑钱的事，赶时间不跟你计较。她从车上下来以后围着车转了三圈，看了又看，摸了又摸，就差拿个放大镜去检查了。最后在后门那里找到一条3公分长头发丝般粗细的划痕，说是我弄的，我今天一天压根没开过这扇门，都从侧面loading的，停车都是很空旷的地方，不可能划到的。但他们不管，说昨天提车的时候没发现就算在我头上，我说昨天太黑而且这么细小的划痕别说晚上，就算白天都看不清。吵了半天没用，人家搬出他们的条款来压我，说要拍照去保险公司询价再告诉我修要多少钱。我赶时间要去接小孩，就先离开了。
过了一小时左右，他们打电话来说这条划痕要扣250镑。。。瞬间无语，这种说难听点打个划痕蜡就搞定的事，根本没伤到底漆，就算找人补漆也不会超过50镑，他们不知道哪来的自信要扣250镑。我说我不认可，我要找你们经理投诉，她倒是把经理的联系方式给我了，但最后很吊的来一句，你去投诉吧，没用的。。。
真是气死我了，顺手谷歌了一下这家公司，不看不知道一看吓一跳，在trustpilot上有一大堆差评，都是和我类似的情况，这种无赖公司就没办法治他吗？没有人管吗？
