7月20日小更新:
非常谢谢大家给我出的建议,我已经跟前台说了,其他的前台都是负责文职工作,偶尔sales忙不过来,才帮忙招呼客人。前台一律都没有commission。
我说了,如果她想要,她可以问老板拿,不过和我一样,拿了提成,有任何出错的地方,就得自己掏钱赔给公司。
我感觉如果她跟老板提出来,老板会不高兴。主要是因为我们请她是来负责文职的,她不会画图,不能做大单。如果她提出来,有点自己职责没做好,还要享受别的待遇的感觉。
而且她来了不到4个月,跟老板提了加基本工资,节假日提高到1.5-2倍工资,要提早发工资之类各种要求。
我做了这么久,什么都没提过。可能因为这样,老板对我也还算不错,即使是有时候老板自己接的单,都会分一部分提成给我。
前天,前台把2个客人的时间表排在同一个时间被老板发现了。她一边跟老板说是我排的,另一边跟我说是老板排的。明明都是她排的。。。真不知道她咋想的。
昨天晚上下班后,老板突然给我打电话,说他发现前台同一个单,下了2次,结果供货商发了2个一样的invoice过来。。。
就是她基本每天都总有一些小问题发生。
后来老板跟我说了,她太粗心,做事总是心不在焉。再观察一段时间,如果还是总出错,就得把她换掉。
原文
我的公司架构很简单,就是一个设计厨房和浴室的公司。
我在showroom里工作,负责sales和design。这个showroom是个新店,才开了不到一年。
之前是别人推荐我来这家公司的,老板是个华人,interview了我一次就请了我。当时新店刚开,基本就是我一个人守着店,文案什么的都是我做的。不过因为规模还不大,所以也还行。
公司总店在别的城市,而且还有别的showroom,所以老板没办法经常来。后来渐渐客人多了,因为文案工作太多,也很繁琐,要跟工厂和不同的供货商联系,还要照顾客人,要画图,还要接电话。
所以我就提议请一个老外前台。其实别的showroom也有前台,而且都是老外,专门负责文案和琐碎的工作。那样我就可以集中精神做sales和design的工作了。
其实老板一直拖着没请,直到我有事要回国了,他才在我走之前一个月匆忙请了一个人。之后我就回了一个月的国。
我不在的那个月,老板还做了一件事,就是interview了几个designer,最后请了一个老外。
但那个designer做了没几天就被炒了。一个月后我回来了,老板也没再请别的designer,所以现在店里就是一个前台和我两个人,老板偶尔过来处理一下事宜。
但是问题来了,自从我回了一趟国,因为没有别的sales person,老板就强化训练前台卖一些简单的东西。厨柜她没办法卖,因为牵扯到很多专业问题,所以就让他卖台面和小浴室。
等我从国内回来,一些基本的东西她也会卖。
其实我的基本工资并不高。commission是很重要的一部分收入。如果说基本工资可以让我cover日常生活开销,那commission就是可以让我买名牌包的那部分。
但是前台因为不是sales的职务,所以没commission。
我知道老板都想省掉commission,所以他肯定不会介意前台参与sales工作。但是对于我来说,肯定是有影响的,毕竟原则上那些是我的客人。
因为前台坐在外面,我坐在后面设计室里,所以她是第一个接触到客人的人,有很多时候,她都直接招呼客人,我出去了她也不理,继续跟客人说。但这样除了有抢我客人的嫌疑,还有一个问题就是她经验不足,什么该问什么不该问她并不知道,有时候乱跟客人说话,乱给客人报价。这种事情几乎2,3个单就有一个有问题。有时候我暗示她,她也不领情。我有想过跟她说,无奈她这个人超级有自信,觉得自己什么都是对的,从来不觉得她有错,老板说她,她总会跟我抱怨说老板莫名其妙,她明明没错。我也不愿说破了去破坏同事间的关系,毕竟大家天天见面,没必要撕破脸。
我也不想跟老板说,一是她是新人,还在学习阶段,我是前辈是应该帮助她,二是我不想打她小报告。
但我的确是小心眼,她没来之前,我的提成比现在得多不少。现在很多时候客人我都没聊上,他们就走了。。。还有一部分,因为她是老外,我们的客人主要是老外,所以遇到不熟行的客人,她乱说也忽悠不少客人。那些客人直接就跟她deal了。有的她一deal,出了问题了,我不但没commission,还得给她收拾烂摊子。。。问题是她还那么勇往直前,不觉得自己有问题。
今天前台还突然问我,其他showroom的前台有没有拿commission,她觉得她卖了东西也该拿commission。
我现在就很想她好好把前台该做的事情做好,她做事不大上心,文案工作几乎一半得让我再处理,好几次让她办事,提醒了2,3次,她还是不记得,反过来说我没说过。。。本来我是想请个人帮我的,结果老板请了个跟我抢饭吃的,还要我善后。
现在我也挺为难,一是不想自己吃亏,二是也不想让她难受,三是不想老板为难。。。
另外说一下,其实她人私下聊起天来还是不错的,也挺勤快,而且她才22岁,是单亲妈妈,我觉得她也挺不容易的。这就是为什么我也不想太过分。如果她人不行,很难相处,我肯定会直接让她滚蛋。
唉,抱歉,小地方小公司小破事。不知道mm们有没有什么高见。。。