继续求助各位宝妈了，我们四月底在mamas and papas付钱买了C3，店员说我们选的太抢手了，要等一个月才能送货，也就是5月30号到6月3号之间送货。我们同意了.然后我5月29号晚上收入医院生产，难产，失血过多，宝宝黄疸等问题一直到6月5号才出院。我们担心推车在这期间送货没人接收，就一直打客服电话，始终没有接通，也没有任何人用电话，短信，邮件的方式联系我们推车的事。6月4号我让我老公去店里问问怎么回事，他们的一个女店员说我们的推车已经延期到7月份再送了，并且调出电脑记录，上面显示他们已经给我老公通知，并且我们同意延迟到7月份再送货。我老公和他们解释说没有收到任何通知，女店员说要么给我们退钱，要么我们给我们10%的折扣把样车拿走，随后又说她可以帮我老公向经理申请一下，看可不可以20%的折扣拿样车。然后她和店里的香港店员商量了一下（这个香港店员就是我们买车时接待我们的人），这个香港店员说只能以10%的折扣外加20镑的优惠券拿样车。我老公和我打电话，我没有同意，让我老公要求和经理谈谈。当我老公要求和经理谈的时候，女店员说经理已经下班了，我老公问什么时候上班的时候，女店员说经理要去度假，两个星期后才回来。我让我老公记下了女店员的名字和工牌，回医院了。
等我老公到医院后，香港店员给我老公打电话说有车了，让我老公去店里取货。我把电话接过去问他为什么要在没给我们联系，没有取得我们同意的情况下无故延迟送货，香港小伙没有解释，只是让我们去店里取货，我拒绝了。
6月6号那个女店员（6月4号在店里接待我老公处理推车事项的女店员）又给我老公打电话说有车了，让我们到店里去取车。我把电话接过去问她是谁，我要和经理谈。那个女店员这次在电话里说她就是经理，我问她为什么在店里我老公要求和经理谈的时候她说经理已经下班了，而且要两周后才回来上班，现在从哪里冒出来的经理。这女店员说她是其中一个经理。我以仅凭电话不足以证明她就是经理为由拒绝和她在电话里交谈，要他们给我老公发邮件解释整个事情，我们需要知道发生了什么事。随后我老公收到一条手机短信，上面仅仅说到我们的车已到货，要我们去店里取。
我现在的问题就是：
1，我很气愤他们这种明明没通知但却捏造记录说我们同意延期送货。我希望我的损失能够得到补偿。
2，明显感觉到被香港店员和那个女店员忽悠了，且不说他们所给的优惠折扣到底合不合理，经理到底在不在，那个接待我老公的女店员到底是不是其中一个经理（当我老公在店里要求和经理谈的时候，她说经理已经下班，且要两周后才回来，但是电话里她又给我说她是其中一个经理，我可以和她谈）。我们的合同明明是送货到家，他们两个为什么非要让我们去店里取货。这很不公平。我希望他俩这样的行为得到一定的处罚。
请问我该怎么做才好。PS：刚来英国不久，还不太了解这里的法律风俗习惯。希望各位宝妈能给个意见。