吐槽一下国航——天朝式无赖

这个话题严格来说可能和移民签证不是那么靠谱,也貌似没有哪个版是应该收留的。但机票和回国旅途也算是出入境的一个环节,细看内容间也涉及了申根签证,同时也为了振兴繁荣一下本版块,所以就在这发啦!!

7月17日接到一个国内朋友紧急微信,她和妈妈在北京向法国递交申根申请。因为她是ILR持有者,而且两人都不是直接从中国来往申根国,是在英国出入申根。所以她们只买了单程到英国的机票和来往英国和法国的机票。递交申请后收到法领的电话要求她在当天下午5点前出示从英国回中国的机票,否则不予签证。她紧急中就找我帮忙咯。我找了最便宜的国航的经济舱STANDARD机票,可以FREE CHANGE, FREE CANCELLATION。后来购买很顺利,我收到电子票给她发过去,然后她们也顺利拿到签证。剩下就把悲哀留给我自己了!!!

我上国航官网填表申请REFUND,那个表格有三个选项选择CANCEL的原因,1是私人原因 2是疾病 3是行程更改。我好不犹疑选了第一,也还好长期在英国习惯了无理由退货。为什么说还好呢,因为我提交申请后马上收到确认信,信上说要6个工作日处理和审验申请,然后下面就是搞笑部分了!信上说,如果是选2,要出示医生证明才开始进行为期6个工作日的验证。我心想你无论如何都说是无条件退款,搞那么多事干什么!

然后昨天我等到了接受处理的回信,是的,6个工作日只是前戏!!然后信上说要4-6周才能还钱!!按他们原来WITHIN 6 WORKING DAY就是等足了6天才收到回复,那么我可以肯定钱他们不到6个礼拜是回不到我卡里了!!还有啊,我明明是申请了两个人两张票,但是只退了另一个,我打电话去询问,他们愣是说没收到申请,我要重新申请再等6个工作日。
两张票几乎20000元,我想这还是经济舱的票而已,如果高端经济舱,商务舱那些票更多了。这是两个人,他们全世界那么多航班,退票的也不在少数,说有100个都是保守数字,他们几百万的钱就放在自己账上吃6个礼拜利息好,投资挪用好都是他们说了算。

还有我生活消费都是习惯用CREDIT CARD,这6周才退钱意味着我要在一个月后先帮这卡还了2000镑!然后我卡上无端端变-2000了,我可以支配的现金就少了2000。对于帮助朋友这事我完全没有COMPLAINT,就是对国航这种霸王无赖条例很无奈,早知道我宁愿花双倍的买BA的了,当时看他们的两张票要4500镑,但是至少人家退得快,才7个工作日。

反正对于天朝,上至ZF,下至企业,全部都是无赖。
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好吧,吐槽反被吐槽啦。。。读了一下回复,承认下自己语言的失当!虚心接受中肯反吐。把这些行规归咎给天朝是我不对了!我给天朝抹黑,给您说声对不起了。

我说BA和国泰是因为他们虽然他们T&C是那样写,但是我两次去香港要临时退票一个在10天,一个15天退到我卡上,后者超过7个工作日是因为跨越了圣诞新年。对于国航为什么我那么不信任他,认为他肯定会在最大日期范围内还款呢。就是因为开头的六天,我在7月17日上午退的,结果等到昨天也就是25号下午,都中国凌晨了才收到回复。之前我上午打过电话问为什么没收到,他们回答是还没满6个工作日,如果再过几小时满了没收到再打。而且他们说第二天是周末了,让我下周一再打。结果他们在第七个工作日即将到来之际才回信确认。所以我理所当然地认为他们也将严格地找最大期限去完成。

另外还有我明明填了两张票号要求退票,但是只退了一张。打电话过去说没收到请求。这你们当然也觉得是系统故障没什么大不了的。
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可以说在一楼外的所有以后回帖的都看到了包括原帖及道歉的内容,当然包括现在追加的内容。我已经为我言辞的不当道歉了。虽然在论坛上谁也不认识谁,平时论坛上嘴硬坚持的大有人在,但是我依然很虚心地在你们一堆和和事情不相干的人面前道歉了。第一楼的所有人包括最先说我不是的房子兄,我也觉得他们说话有道理,我的确有占便宜的事实。所以即使我知道之后还会招来反吐槽我也没改动贴,删内容。

第二楼以后的我很不客气地说,哪怕你们说的再对,也不得不说你们的指责已经完全是恶意的了。因为你们看完了我所有的描述及道歉,平时人郁闷在气头上说些过火的话谁没试过?尤其是天朝很多特有的不合理乱象让人对政府及企业的公信力产生质疑,所以很多事未免就会被殃及池鱼。我没调查其他航班情况而让天朝躺枪,我为此感到抱歉。你们完全无视我的自责且仍然要为了彰显自己的正义而穷追猛打。这会为你们的id带去一份荣耀吗?

那些说我没留意t&c的善意批评我也很接受。我道歉是为我言辞不当不应该什么都说天朝如何如何,这过激且偏颇的言论我的确应当检讨。

但是至于其他的废话?既然我的行为没有违法即证明我没有侵犯任何其他人和商家也就是国航的利益。在一个文明社会里,法律本身就是道德准则的延伸。道德不允许且会妨害大多数人利益这种行为自然会被纳入法律禁止的范围。那你用什么立场鄙视我?消费行为本身就是为自己谋福利的,就是以满足自己最大愿望为宗旨的。国航自己列举的三点退票原因,不“无赖”的仅有第二因病退票,第三行程改变或取消而退票。这才符合上面鄙视我说我无赖的人的道德尺度。那国航的第一条,个人原因,有什么个人原因是不“无赖”的呢?国航允许“无赖”的存在,你们在这吆喝得那么卖力为哪般?还是为了你那虚幻的ID再添榮耀嗎?

我当时除了等朋友被拒签,要不真的买票,否则就是这个唯一路子。做个假的咱不讨论。为申请申根的买保险退,机票退,酒店退的不在少数吧?你买个衣服明明可以试完了觉得不好不买,但是你仍然可以在试过买过甚至临时穿一次还退,有人因此说谁无赖了么?我当然没有要为这些行为歌功颂德,但有什么好值得鄙视的?关键是又有多少嘴上道德仁义一肚子男盗女娼的?

还有上面我强调两次的我申请两张才退一张的这个我能用来吐槽国航么?被很多人直接无视了吧?因为一说到这点国航就不能不无赖了,至少就不能不被人所诟病了,对鄙视我就不那么理直气壮了呗?!
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Luby大大大高亮是想用本帖搞活气氛吧{:5_134:} (有种卑人摆上台既感觉)

正好又见到回复了,所以我也再次编辑一次。
一个人总要认识自己的,我赤果果地认为本人绝对是那种以本人最大利益出发,不循规蹈矩。当然伤天害理不会做,但是这种能钻的空子必钻。

和上面提到的一样。我会利用保险公司的cancellation去买保险再cancel,我会利用booking.com的free cancellation订房子,下次有人碰到相同问题我还是会买机票退,毫不犹豫。
我经常也看到不少穷游贴,签证贴之类的,各种用free cancellation买保险订酒店的支招毫不受指责。我此贴最不招人待见的恐怕就是①说到天朝,触碰到敏感的民族精神②高调吐槽。

我可以肯定,如果我这个帖子开头是求救贴,题目是“朋友签证被要求出示回程机票,时间很紧但是不想花冤枉钱,怎么破”,各种达人能人就会把我所做的反教给我了。当然大家可以否认。。。

公众都乐于犹抱琵琶,遮遮掩掩。我则不以为然。

国航经济舱的票这么贵啊。。。单程从英国到中国的要1000英镑一张。。。
维珍的伦敦到上海往返现在也不过一千英镑多点。

天朝的无赖机构,专门对付天朝无赖的人。
天朝无赖的国航明显被天朝无赖的人钻漏洞被免费的利用了。
天朝无赖的人经常小嘴BBB总觉得自己是受害者。

我很懂你的意思。
看问题说事情都要看自己站在什么立场,作为消费者你当然就从消费者角度为消费者说话,反过来你是商家为自己辩解也无可厚非。他们的可以任退任换的票之所以比普通的高,就已经把退票换票的风险计算进去而且愿意承担了。你以为哪一个退票的人不是从自己的角度出发退的?你认为哪个多付钱的人为什么愿意多付?
同样的,BA和国泰的退票系统一样会被你觉得无赖的人,例如我这样利用,但是他们也同样承诺7天退款!这是气度和制度,是经营手段。

回到最初的关于立场的,国航应该很感谢有那么懂他们的人。不过当然了,你对这个事情的立场只是个看客,是一个超脱自己定位的高尚人。

达人稍安勿燥, 这6个星期指的是maximum days, 也就是指最大处理时间, 这也不是天朝式无赖,而是大家都这么做的, 帮你找了几个航空公司包括 BA BMI, 国泰, 印度航空的网页, 你看看就明白了:
BA bmi:


国泰:
印度航空:

算了,消消气吧。你可以直接通过信用卡然后返款吗?信用卡不是可以这样,只要能提供有效理由

来往中国飞机一般都是贵很多,偶尔也有一些特价票,但不是国内航空公司的

吃一堑长一智,以后就没事了

早已经见怪不怪了,不光是国航,国内everywhere都是这样。

请不要凡事上纲上线好吗?国外的月亮并不比国内的更圆。6-8个星期退款其实是航空业界的standard policy来的。我早两个月由于种种原因被迫退了一张法航的机票,法航也是说要6-8周,最后拖了几乎10周才refund到我的卡里。。。

服务业的话,国内肯定是没法和这边比的。
不过楼主你这事儿,也是你自己没看清T&C,其他达人已经帮你把别的航空公司的退款条列截图出来给你看了。
还有买东西付钱立马被还账,refund不能立马到账这种‘霸王条列’又不是只是中国。
他们最后不是退给你了么,你自己要帮这个忙,图个方便,最后没少你钱不就是了么。

lz稍安勿躁,本来就是定的假行程嘛,既然是假行程你就是摆明了买了人家机票不坐要退,反正又不是不给你退,时间长一点就长一点吧,我在英国买的电器坏了,寄回去都快2个月了,款都还没有回到我账户。

所以说,回国从来不买国航那些国内的航空公司票

这个不单单是国航这样子的,之前认识个斯里兰卡女孩网上订票回去度假,结果因为网络刷新问题,她被收了两次钱,后来搞了很久才把钱要回来

能退回来就还好啦。。

我去年圣诞从opodo买的汉莎机票,由于天气原因航班取消了。。。 这个退票退了5个月了还没退出来呢。。我0845电话费都花了快百磅了。。。。

明明是楼主占了国航便宜,买了张可以免费退的票,拿到签证。你说国航无赖了你的便宜,是因为拿着你的一万块,区区六周的利息有多少,难道会比你轻松获得签证的便利更大吗?

你要真想快点拿到退款,可以选择你认为“不无赖”航空公司哦,对了,是你自己说国航的票是最便宜的哦,为了你的迅速方便,你可以算最贵的票啊,反正都可以退,不是吗?现在都是你到处占便宜的后果哦。

同意,这事也好意思大张旗鼓的拿来说。

别的坛友也举证了,楼主就是一井底之蛙。出了国自以为可以吐槽”天朝“,殊不知露馅原来是自己不懂“国际惯例”。
什么“天朝,上至ZF,下至企业,全部都是无赖。”,原来自己才是“无赖”。

出国N年了,能不选择国航的情况下就不选择国航,感觉国航的某些服务,确实不尽人意。

顶你

楼主好奇怪,我国外的航空经济舱退款,从网上申请退款到退款到账等了6个星期,扣了100镑的管理费。楼主已经很幸福了。

LZ就是小发泄一下了,没什么的,外国公司退票也是需要很久的了。

唯一就是LZ没有了解到国外公司的policy,以为只有中国公司退款才是最慢的,其实不一定了。

麻烦就麻烦在楼主买票是为了退票,比较折腾了,尤其还被告知要等6周。

要有研究对比之后才能下结论,不要主观臆想嗷!:stuck_out_tongue_winking_eye: