三年前买的New build house, 含十年建筑商保修。最近中介说二楼浴室漏水到一楼浴室，地面瓷砖松动了要修。这个算是房客使用不当，还是建筑质量不好？应该屋主修理还是建筑商修理？以前买房律师也没有一个详细的合同约定，不知道新房十年保期包括什么。
十年保修是 NHBC 只管 structure。 你这种除非是房子结构出了问题，不保的。
瓷砖松动 和房子 settle/dry out 有关。 这个新房应该开发商有发手册告诉你们怎么保养注意，房子房子dry out太快（或太慢） 引起这样的问题。
房子要通风（打开vent就可以） 温度要尽量恒温 （我们的开发商是说即使空关 暖气也得开到15这样最低了。我家一开始房子空关了近4个月）然后瓷砖的grout 要定期检查，有裂缝了要马上补，否则就要漏税。 小缝是很正常的。如果裂缝（墙角，门/窗边上） 超过能塞进一个1镑硬币的厚度那是 结构问题了。
太感谢你详细解释了！小开发商什么信息都没有给买家，但是为开发商工作的builder 也买了隔壁一套房子，他说是我们的租客没擦干水造成的。既然是我们的问题那就自己爽快付钱重铺瓷砖好了。现在的租客已经住三年了，按时交租，也不找他麻烦了。
瓷砖地面其实不是waterproof的，你的邻居说得对，瓷砖地面有水不擦干了时间长了就是这样的结果，你重新铺瓷砖的话如果有可能最好在瓷砖下面做一个防水层。