大家好,我遇到了关于牙医的问题请教大家。
事情是这样的,我们有NHS working tax credit 的免费看牙服务。我家人在今年三月份时候由于下门牙一颗牙齿牙龈发炎,后面女牙医(看起来是新上岗的新牙医)给了抗生素药后炎症消失,这女牙医说这颗牙齿有点松动了建议拔掉。(请注意当时只是有点松动,不是非拔不可),当时她给的治疗方案是先拔牙,然后做个临时的牙套来填补下门牙的空缺,等几个月后牙龈长好了,会给我们安装永久的假牙(implant)。等啊等啊,总算等到了今天的预约要去安装这颗implant牙齿。狗血的事,原先看我家人的那个女医生调走了。今天的那个新男牙医一上来就问我们你们今天来干什么?(可笑的是难道女牙医调走了,电脑里没有病人的记录档案吗?)我们告诉他来种牙。这男医生没好气的说NHS 不提供种牙。只提供bridge服务(就是牵引把这拔掉的牙齿两边另外两颗磨削牙齿变小用和类似牙套的东西套住。随时有可能会因为咬东西断掉,因为它是黏贴上去的)。后面我们让他去电脑里查女牙医的记录,他貌似看到了些他不希望看到的记录,边按着手关节边边骂女牙医F**K,当着我们的面说的,想来女牙医在记录里有说给implant。他还是坚持他先前的说法。家人不接受bridge因为它实在太脆弱随时可能坏掉。男牙医说要种牙自己去私人诊所要花费2000+镑做这颗下门牙。那口风完全和那调走的那个女医生截然不同。好吧,你说NHS不提供植牙服务我们不强求,那你怎么可以在拔牙之前不把事情的费用等跟我们说清楚呢?是这个女医生的失误,本来我们可以留住这颗牙齿的现在你要我们自己花两千多镑去种牙。
可笑的事,今天的预约之前早就越好是来种牙的,今天他们却说今天只是check up。 我问他们拿我家人的就诊记录档案打印一份给我,他们不给说如果要自己写信去他们的总部去索要。奇葩,病人要个自己的就诊记录还不给?家人现在由于门牙少了一颗牙齿给工作生活带来极大不便。几个月前给的临时牙套已经松动不能match在牙洞里了,家人说随时吃饭都感觉有可能会不小心吃进去。可以说已经过了临时试用期了。
请问我们现在该怎么办?主要错误是在调走的那个女牙医那。我问他们拿了女牙医现在的就职诊所(是同一公司的连锁牙科诊所)的地址和电话。也要了他们总部的联系方式。我该投诉吗?该怎么办呢?今天和他们吵了,这牙医是没法继续用了反正也打算转走。但心里很不舒坦他们的处事态度和出尔反尔。请大家伙们给支支招。表达很混乱很抱歉