更新:刚刚收到Holiday mood的邮件,意思是公司要破产了,已经进入清算模式,如果有退费或者赔偿的请求,联系某某人。再次庆幸银行提前介入,不然refund也不可能要到钱了。这些该死的大骗子。
讲讲我买机票被骗的经历。11月21日在口碑很好的机票搜索引擎上找到了几家中介觉得机票价钱合适。当时着急买票而且价钱£2000左右,所以就试了几家订票,都没有通过,给他们电话也都说交易没有成功,除了Air Travel Experts (和另外一家Holidaymood是姊妹公司)。当时Air Travel发了Acknowledgement 大概意思是正在处理,十分钟之后发了邮件说由于各种原因机票没有了,如果钱已经扣除不要担心会全额退款的。当时就没多心,因为在英国网购这么多次没有被骗过,就大意了。现在想想连票都没给我,凭什么说refund?这就是偷啊。
11月24我查账,发现22号被中介扣了2000机票钱,我就马上电话了银行,客服建议和中介先沟通,看他们怎么说。我电话中介,很久才接通,对方先是建议加600就有票,我说不了,直接退钱吧,他说那我退不了你得发邮件给客服。索取客服电话不给,给了个什么烂理由。我马上邮件客服,客服很快回了邮件,说已经转到相关部门(就是Holidaymood 的会计那里)。这都是他们的缓兵之计。从此再没回过邮件。
后来上trustpilot看他家的review,直接惊出一身冷汗来,意识到被骗了。首先他们主页上第一页的全是五星好评,我当时大意了没有往后翻,后来往后一翻,我勒个去,全部都是一星差评,而且全都是实名制举报的故事,其中也有跟我相同经历的。另外几个看来就是他们自己刷的五星了。当时我们还报有幻想心想也许能退钱呢,就又等了一周。中间又电话联系了他们一次,他们说10-15个工作日退钱。
第二天他们的网站没有了,是的,没有了。就说是在维修更新,到现在也没恢复。我心想完蛋了,£2000就这么被骗了。我马上电话了银行,讲述了事情经过,客服问了几个问题,直接答复银行把钱先退给我,然后银行负责跟他们追账。现在钱已经到账了。
经验总结:1.一定要先看review,而且要翻看,否则很容易大意。2.他们的邮件基本不回复,回复也是缓兵之计拖延战术,而且客服没有署名,怕留证据。当然有署名也不知真假。3.及时查银行的账目。如果我没看账,到现在都不知道被扣了2000.
提醒小伙伴们,如果在这两个骗子公司买了票,快跟航空公司确认票是不是真买到了。因为他们的review说很多次这个中介先reserve,再取消,手段很是高明。现在除了航空公司看来没有信得过的网站了。