帮朋友问的，朋友是英国护照。她之前在上海工作时被传染了肺结核，然后被强制离境，同时名字上了BLOCK入境名单，她回英国半年后已经完全痊愈。
现在她想重新申请中国旅行签证回国，但是大使馆要求她出具健康证明送入大使馆进行公证，她按照要求做了身体检查，翻译好了文件，送去大使馆公证，大使馆却又说今年出了新规定，需要去上海出入境管理局开具一个证明材料，具体什么证明材料她们也给不出模板，什么新的条例他们也给不出具体纸质文件。现在问题是出入境管理局说他们从来没有接受过这样的要求，无法出具任何证明，他们需要大使馆的健康证明公证材料才可以把我朋友的名字从禁止名单上移除。等于她现在被踢皮球，不知道如何处理，请问有没有大神可以帮忙给出建议的？
谢谢大家了。