请教大家：
我的护照在11月初过期，有几个问题需要咨询使馆，但咨询电话020-76367737连着好几天都没人接听，但在官网上却没看到类似停止咨询服务的声明。预约也好久没放新号了，什么情况？
有几个问题请教各位：
1）我持有英国永居卡，但目前在意大利居住（之所以不在意大利申请换发，因为依我的情况，回伦敦一趟比较方便）。是否可以在英国换发护照？
2）换发护照，官网上需要预约。好久没有新的slot出现，请问他们有统一放号的时间吗？比如：每周二10am?
先谢过大家！！
写电子邮件给大使馆，告诉他们情况，会解决的！一般回信速度都很快的
发邮件预约吧，人家命贵，不对外开放。
现在因为疫情和外界联系风险太高，已经取消回邮新护照的服务，只能本人或委托朋友代取。（只顾着自己的安全而取消回邮服务，难道就不不考虑那么至少几百号人去伦敦去护照的路途风险么？
）
这个得吐槽下。超级难，难于上青天。每周只有3天上午开放，名额50每天，而且完全不知道是怎么预定满的，没有说明。有可能材料不齐白跑一趟，没有明确的说明需要准备的全部材料，官网上说的那些都不详细，工作人员会临时随心情随便主观索取材料。最近几年工作人员大声训斥呼来喝去的好像改善不少。大使馆网站似乎主要是搞宣传的，首页全部是领导人和大使的行踪，讲话，辟谣，澄清。应该改叫中国驻英宣传部。华人急需的领事业务部分信息少之又少，仔细一个字一个字看完也是一脑子问号。多年也不更新。办点事非常困难，认真精读了网站所有信息之后也得来回跑好几趟，中国大使馆是最不想去的地方还不得不硬着头皮必须去的地方。国内最多跑一次的政策不覆盖大使馆吗。期待几十年不变的繁琐程序能与时俱进改革下。
基本政策是：不许外国人进来，不许中国人回来，我们国内零病例。
一切都解释得通了。
现在换护照去哪呢， 伦敦的 还在Regents Park吗，还是搬到 tower hill 了 ？
我护照也是11月到期了，坐等楼主进展
同问，顶！
同问，网上预约显示伦敦没有开放预约。打电话也是没人接。
写邮件吧，我朋友的女儿护照过期了，写了邮件解释急办护照的原因，使馆立即就回复了，然后过了一天就让去办了，很快！
（赞使馆一个）
近年来去过大使馆零零散散几次，碰到的工作人员挺友善，态度也很好，依稀印象有个女生颜值非常高 
发邮件我记得用Hotmail发了好几次，他们貌似都没有收到；改用其它邮箱发送，很快就有回复了（这个是我的模糊记忆，供参考）
我8月底刚去换了，没那么糟糕啊。需要的材料网上写的很清楚，照着准备不会出错的。打通两次电话，发邮件回复很快，态度全都特别好。说是有紧急情况的话，凭机票可以发邮件预约，没紧急情况就先等等。我运气好，刷到了别人取消的slot。
办证的时候里面除了我们只有另外一家人，不用排队，5分钟不到就办完了
晚上给使馆发邮件，第二天一早就回了。上周五刚去换了护照。网上写的材料准备全，10分钟不到就出来了。我是7月末刷到的预约。
昨天早上收到回信，得到回复：
您好，
截至9月22日的号已经约满，考虑最近英国疫情变化和使馆承诺量，近期暂停放号预约，如有紧急情况请发邮件说明并告知姓名以便请示，如近期无出行计划或其他安排，建议疫情平稳后办理。驻英使馆尚未实行不见面方式办理护照，仍需本人亲自到场办理，如有变化会发布通知，请关注使馆网站。感谢您的理解。建议咨询中国驻意大利使馆相关问题。
道理我们都懂，谁也不想在这个阶段去使馆对吧？但因为护照在11月1日就要到期，难道我要等到护照过期了才算是紧急情况吗？如果中国的家人有什么急事需要回去咋整？我也回了类似的邮件给使馆，恳请给个预约，看看这回能不能等到回信。
楼主有没有考虑试试驻意大利使馆呢 虽然不是楼主本人的最佳选项 但英国现在的新冠比意大利严重 没准在所在国申请 结果更好
谢谢大家的经验分享和意见建议。今天他们放号啦，虽然回复的邮件有点答非所问，但至少拿到预约了。再沟通沟通就能搞定了吧，祝大家都好运！
。。。
怎样可以证明我近期一点旅行的意图也没有。。。
关键是，就算我可以证明，向谁去证明？？？
谢谢建议。在第一次尝试通话未果后我就发了邮件，一周了没有回复。邮件已经再次发送，祝自己好运。。。
对啊，大家提倡的换位思考呢？使馆命贵那是必须的，万一有任何负责关键岗位的人倒下了，整个使馆还怎么运营？人家还得保证为几十万国人服务嘛。
吐槽的点都非常准确，看来吃过不少苦，同情下。。。
大天朝的良好传统美德，在经过英国这么久以来的文化侵蚀后，还能够保持在现有的程度，实属不易。掌声！