Gas Meter 坏了一年了，provider不来修怎么办

我爱我家
#1

去年入住新房，入住后发现gas meter坏了，就是不显示任何东西，于是打电话过去说让派人过来修，但是去年他们找借口说因为疫情关系，他们没办法派人来修，说把我放在waitlist里了，一旦他们工程师可以出工了，就给修。后面就一直按照estimate收的钱，我后来又给他们发了几封邮件，他们直接就不理我了。当时觉得estimate选下来也没差多少，就不了了之了。但这都过了一年了。但现在他们还是不派人来，我该怎么办？

Provider是Avro.
我在网上看到这个Citizens Advice的信息：

里面提到：
If your supplier doesn’t take appropriate action within the time they must pay you £30 compensation within 10 working days. If they don’t pay you on time they have to pay an extra £30 for the delay.

我也不知道我这个情况适不适用于这个，也不知道这个Citizens Advice是否官方，那里可以查到这个条例，我再联系Avro,他们再不理我我该怎么办呢？

我之前想过直接换一家新的provider，但是在网上看有人说这么换很麻烦，
1， 旧的provider会拒绝给你修因为他们会说你已经离开了，
2， 新的provider也会找借口不给你修因为他们会说你的meter是你在旧的provider的时候就坏了，你得找他们，我比较讨厌最终会到这种无解的情况，所以就一直没有换provider。

希望大家能给点建议，谢谢！

#2

煤气表好像不是归provider 拥有，而是national grid. 试试Google一下report gas leak, 会有national grid 在 4 个小时之内过来，你就说闻着有股煤气味，然后顺便问他怀疑是从这破表散出来的，他会给你更换或建议的。

#3

你用了哪家啊，是smart meter吗？provider有责任帮你修的，否则你可以换provider并拒绝付钱。

#4

你刚来英国吗？不给修，保留好客服的证据，说几个月没解决了，然后找ofgem投诉。你应该可以赖掉那些bill了

#5

似乎是件好事，可以全免，gas一年少说500英镑啊，

#6

我的朋友的水表被水公司的工程师搞错接头了！一年多都没有读数，只缴排污费和每天的基本费。不缴水费。联系了一年才修好。

#7

来英国挺久了。。。但第一次碰到这种事儿。。。。:frowning:

#8

他们木有全免我。。。还是按照estimate收费，这个estimate是按照一个平均值算了，之前感觉算下来和前面用的差不太多就没管。。。。

#9

我真的想换provider，但是网上搜到一个帖子，也是电表坏了，换了后旧的和新的provider都不给修，旧的说你都换了找我干嘛，新的说你让你旧的provider去修。。。

#10

以前租住的一个房子，煤气表不走了，大概1年多，到搬走的时候也没人来修。我问过个修暖气的工人，他说法律上你没有义务report，但是凭良心你可以report :joy:

#11

你现在就要拒绝缴纳，没有读数不缴纳合理，没有读数他收钱不合理，也不合法。

#12

这样会影响信用吗？

#13

恭喜楼主 完全免费使用！千万不要催！

#14

不是免费的。。。还是要根据他的estimate交钱。。。

#15

楼主，我或许能回答你的问题。你是哪家能源公司? 还有你的煤气表如果是智能的，它是处在休眠状态，你需要按键来激活它。市面上有很多的智能表，你谷歌查一下怎样读你的煤气表了吗？如果100％确定没屏幕显示的话，我建议你给你的供应商周一马上打电话, 约appointment. 市场上的6家大供应商都是按法律出牌的，不会乱来的。还有，工程师以后把表换掉后会取得你真正的读数，你钱还得照付的，当然了，你的供应商会给你足够的时间分期付款。