退回旧BRP卡后,需要确认他们收到了吗

我用了royal mail的服务,按理说应该有签收,可是今天查了,他们说可能收到了,但是没有签字,或者漏了扫描。而我想联系回收BRP卡的办公室,却只有地址,没有电话。请问一般需要确认他们收到了吗?在什么情况下,他们会突然说没有收到,有问题呢?谢谢。

说有可能罚款1000,当然谁也不知道什么情况下罚款:joy:

不用确认,我都是平信寄回。