刚专门注册了一个苹果账号来回答这个问题。如果楼主说的是Bark这个网站,千万不要用。这个网站很多cowboy,而且对用户没有太多的保护机制。一旦你发布一个广告,你的隐私信息(比如联系方式、电话)立马被公开,结果就有很多人直接打电话给你说可以马上来quote。你根本就来不及研究谁是谁,他们之前做过什么,口碑怎么。有些人跟bark网上的介绍根本没法对应起来,所以有问题找人都找不到,评论更是没有什么参考价值。一旦你答应他们来quote,他们就可能赖着不走,想尽办法拿下活,比如说:我现在就可以做,可以便宜点。等你答应了,活做到一半他们就开始翘价。一开始的报价即使写下来了也是没用,他总有各种理由推翻自己写的。
可以试试MyBuilder这个网站,它的好处是只有你shortlist的人才能看到你的联系方式。你有充足的时间调查每个人的口碑,选最合适的人来quote,然后再确定最后谁来做,整个过程感觉非常的可控。我用过两次MyBuilder,体验都很好。
下面是我用bark的惨痛经历,也是唯一的一次用bark,特别闹心(有点长)。今年2月份我们搬进新家,发现gutter有点堵。5月份的时候网上搜gutter cleaning,Google推荐了bark。之前我用过一次MyBuilder,以为这两个网站都差不多,就在bark发了一个广告试试。结果当天好几个人联系我,都是通过电话,而不是Bark的平台(更奇怪的是我在bark都找不到自己发的广告,只有一串推荐的traders,非常奇葩的用户体验)。接到电话,我当时根本就弄不清他们谁是谁(都叫John)。当第一个人来quota的时候,我咨询他要不要把roof一块洗了,免得下次还得堵。他说可以gutter和roof一块洗了,报价£550。我当时觉得这价格有点贵,也想看看其他人的报价,说让他把quote写一下先回去。结果他就不走了,说工具他都带了,而且当天有空直接可以干活,还有15年的warranty,也可以便宜点。我就试着还价到£450,结果他爽快地答应了。一开始他答应的各种好:清理roof和gutter,然后撒bio-killer,并把垃圾打扫干净。我还特意叮嘱他注意不要把脏东西洗到邻居花园去了。他说没问题,还说如果洗到邻居家,他会去负责打扫。
结果洗到一半,他站在屋顶上就开始变卦了。首先,他谎称屋顶的瓦片松了,说非常严重,会被风刮走,说市场上至少要£600才能修好。给我要价£300他顺便一块修了。我没答应,说让他不要动,我会再找人来修。结果他就一直在屋顶唠叨,也不干活。最后我说太贵了,还价最多£100。结果他说£150帮我修,但不再给我打扫我自己后院清洗下来的垃圾(我前院和邻居家的垃圾依旧打扫)。总价到了£600。我只能无奈地答应,因为怕要是不答应,他会故意把瓦片弄坏。他下来还得意地给我看视频说他怎么修的,结果是什么东西都没坏,他就是用手随便在两块顶尖的盖瓦拍了一下,当时就被气炸了。再次,他干活特别不负责,根本兑现不了承诺。洗完之后一片狼籍:我家所有的墙、窗户,自己家的、邻居家的花园都是垃圾。本来这些都是他答应负责的,结果一样都没弄。求爹爹告奶奶才让他用水枪喷了下我家和邻居家的墙。喷完后,我再三给他确认有没有帮我清理gutter(因为不上楼梯看不到,但当时他已经把楼梯收起来了)。他说都弄了,但实际上他根本就没清洗,喷洒bio-killer就更不指望了。
等到付钱的时候,我准备付£600。他说还要加VAT £120。听到这个,加上想到刚才被骗修瓦片的£150,当时肺都要气炸了,胸口第一次一阵巨痛,感觉真要吐血(没有夸张,是当时真实的生理反应)。我当时坚持只付£600,他说付£600的话只能付现金,而且还没有保修。当时家里也没现金,加上我觉得他根本就没有喷洒biokiller,可能过两三年苔藓又长回来了,有个warranty以防万一。没办法就付了£720给他。事后,我们给邻居道歉并拿着扫把准备给邻居打扫。邻居都非常友好,都说没事,不用我们打扫,说他们自己来。但我们也过意不去,就给两边的邻居各自买了一份礼物以表歉意,又是一笔额外的开销。
可是闹心事还没完。过了两三天下大雨,我们看到gutter堵得更严重了,雨水直接往屋里灌。一是因为他一开始没有清洗gutter,二是因为洗完roof之后,小碎末的苔藓都被冲洗到gutter里更堵了。我立马打电话给他,让他来看看。打了两个电话打通后,电话里确认这些问题都是算在warranty里的,不需要我再付钱了。结果过了半小时,他一来就变卦了,问我要£120 call-out fee,不给钱就不给看。而且等他看了,如果他觉得是他的问题,才算warranty,否则的话,我还要额外付钱。换句话说,就是什么都是随他说了算。我实在是无语了,就叫了一个邻居帮忙来评评理。结果他就一流氓,居然直接凶我邻居管闲事,威胁人家,还记人家门牌号,感觉都要打起来了。我当时立马报警了,结果警察根本就不管,说只要他没有犯罪、没有威胁到我们人身安全的行为,就没事。就这样耗了1个小时,当时实在是不好意思再浪费邻居时间,也不想连累邻居被报复,就给了他£120让他滚蛋,也没让他看gutter了。
两个礼拜前,我们最后还是在MyBuilder上找了个本地的handy man,£60把gutter清理下。不仅便宜,而且活干得非常靠谱,清理得非常干净,后面下雨也没有堵了。希望我这个闹心的经历对楼主有参考价值。