求助，有没有大神可以帮我，我们外卖店自从更换了BT Cloud voice合约，使用他们配的digital phone service, 然后我们的landline就被取消了，之前签时没有告诉我如果反悔会失去我们的号码，也就是用了这种云端系统的电话，那么就没法更换回来，除非换个电话号，然后我们之前点餐系统有个来电管理器是可以在来电时显示客户信息，主要就是连接电话线，现在我们这个合同是网络，没有电话线，所以也没法链接这个来电管理，客户信息无法在电脑点单系统里显示，必须手抄，我联系了这个安装点单系统的工程师，他们说找BT，BT这边说他们没办法给予帮助，所以不知道有没有知道怎么弄呀。谢谢。
这个什么时候换的，之前的号码转到voip换到这个新的cloud voice应该就可以了呀（路由器上有RJ11电话接口的），新的也应该有来电（incoming caller）服务的，本质上是换成SIP 协议了（VOIP）。
1.问BT这个套餐有包括incoming caller吗，没有交钱增加就好了。
问BT之前号码可以转voip吗，应该可以的，我之前把号码转成voip之后就换宽带都没事，只要宽带支持voip电话就可以（也是电话线从路由拉出来的）。
2. 问你的点餐系统系统支持支持SIP吗？
你好，我们就是保留了号码从landline换成VoIP，电话号没改，但是这个是网络合同没有电话线了。问了BT，他们说暂时没办法帮我做任何改变，本身这个类似云端的电话都自带电话显示，但是是在电话上或者app上显示，电脑点餐系统上显示不了。入单系统那方说没办法弄，让我问BT。
那估计你的路由器上有没有RJ11的接口？ 你问BT要什么电话才可以用来电显示，BT没有给你电话？还有就是电话上有没有第二个接口（RJ11）？ 搞不定的话我建议你还是回到原来的合同 （还在14天内的话）。听上去是点单系统和这个新bt的系统不兼容 （大概率是点餐系统要改）。