客服专员/ 客服主管 全职 永久职位
工作地点：前期work from home, 后期伯明翰
岗位职责：
1，通过电话，电子邮件或微信等直接与客户沟通并跟进
2，及时响应客户有关组织产品和服务的查询的准确及时信息
3，确保所有查询都得到专业及时的答复，并在适当的情况下移交到相关部门
4，处理和解决客户投诉，获取和评估所有相关数据以处理投诉和查询
5，处理订单、表格、申请和请求
6，记录查询、评论、投诉和所采取行动的详细信息
7，与内部部门沟通和协调
8，在需要时，执行团队负责人分配的临时职责
任职要求：
1，本科及以上学位（优秀者可放宽条件）
2，中文普通话流利
3，有服务意识，有兴趣帮助客户及与客户合作，对客户表现出信任，开放和尊重
4，优秀的团队合作精神
5，热衷于发展自己和学习新技能
6，良好的解决问题的能力，冷静和耐心的态度
7，能够处理客户投诉并有效安抚客户情绪
8，英国合法工作身份
公司福利：
1，提供两周带薪培训
2，配备笔记本电脑
有兴趣者请尽快发送简历至[email protected]