提前几个月给娃报了两周很popular夏令营，感觉是附近最好（贵）的，娃之前也去过两次几周，都不错，玩的很开心。这次跟最好的朋友约好了一起去。
第一天（周一）高高兴兴的去，出来的时候感觉还可以，但是晚上就说他不要去了。我觉得可能他嫌时间长，就说了一些鼓励他的话，可是第二天还是不愿意去，在门口大哭，最后看见好朋友才很勉强的进去。
第三天，我去上班，一早收到好朋友妈妈短信说她娃今天不去了，说是有个老师对他和其他小朋友很不friendly 。我跟我老公一说，他说娃又在门口不愿意进去，beg 说不要进去。老公立刻接回来（送去了才10分钟），问为什么不愿意去，终于开口说也是有一个老师很暴躁，还对他们shout，听到好朋友也是这么说了才放心说的详细了一点，说是一个女性工作人员。
当天（即周三）下午，我们就写了一封投诉信，要求调查这件事并且full refund，信中没有提这个工作人员性别。一直到周五都没有任何acknowledgement 。周五打电话给客服，客服说没有收到（之前跟这个邮箱有过交流，不存在到垃圾邮箱一说），我们现场又发信过去，客服才说收到了，说当天会给我们一个回复。然而并没有。
第二周周一，收到客服经理B回信，说很抱歉我娃不愿意去，只能refund remaining days 。我回信说，我要你们的详细调查结果还有full refund，因为不是我娃不愿意去而是你一个staff的unacceptable behaviour 。B说，调查已经完了，人也处理了，只能给这么多refund 。
之后我又写了一封信，再也没有回信。一查账户，给我退的钱也不对，娃只去了两天收了我三天的费用。
真的有时候也想这件事就这么算了。不过一周以后，我给B 打了电话，一开始是其他客服接的，我说我要和B 说话，B过了一会把电话打来
一开头，B说，我不知道你要什么样的investigation result ，人也教育过了，这个男性雇员就工作了一周，我们也没有办法跟踪。
我说，我从来没有提过这个雇员性别
B态度强硬说，I am looking at your email NOW.
我看了一下，说我只用了he 指代我儿子,看来你们连工作人员是谁都搞错了
B明显有点焦躁，说我跟camp manager 谈了，剩下的就是camp manager 管了，我这流程都是对的，之前只是我误解了性别。
我说，你明明刚说了这个男性工作人员很多情况…
B试图打断我非常多次，口气很强硬。我没有让她插嘴，坚持把我认为调查结果非常潦草的说完。
最后她说，你要怎么样才happy 。
说实话，一开始B如果态度没有那么咄咄逼人，而有诚意的话，我可以接受支付两天费用。可是，这个B不仅没有半点诚意，说话咄咄逼人，没有礼貌，想在气势上压住我，更别说从来没有跟我主动联系咨询情况，处理敷衍了事。我也不想再为这件事浪费精力，最后就只是要求full refund。
