最近因为搞房子和trader闹得很不愉快，希望大家给些建议。
原计划是楼上楼下地毯都换成LVT, 交了订金，trader 包工包料。Trader先是对楼上地板做准备工作，铺了一层plyboard。剩余的工作应该是一周后开始，但是我发现楼上的地板隔音效果很差，但凡有人在楼上正常走路，楼下就是咚咚的声音。没办法，我决定楼上暂时不铺LVT，但是其余的工作正进行。和Trader说了一下，他表示理解，至于他之前购买的材料会退还给制造商，到这里一切双方都是谦和有礼。一周后，trader发给我一个退款明细，楼上的plyboard应为是他购买和安装的，他扣除了£1230, 这里说明一下，他给我的报价是一个总价，我之前没有要求看到每一项的具体收费（这绝对是我的错误）。他之前在电邮里和我说会用marine grade plyboard (是比较贵的材料），我因此就问他给我装的是不是这种材料，结果他没有明确回答我的问题。我找了其他的Trader来家里给楼上的工作报价，他们告诉我说我家里现在的plyboard是最便宜的材料，而且他们根本不会用这种便宜材料。我发信质问Trader 为何提供和安装的材料和当初说的不一样？我要求减价，结果人家态度特别傲慢，没有任何解释和抱歉只同意给我免掉£150的admin charge. 他给我用的这些便宜材料加人工最多£600. 如果我接受，他就给我退款，我不接受，他就会把之前购买的其余材料送到我家里。我从没见过这种蛮横无理的trader。对这种人，我有什么办法可以捍卫自己的权益？这都是些什么人，一点职业道德都没有。