最近在ebay上卖掉一个gucci 包，卖家在接到包以后的第10天联系我，给我发了几个图片， 说包里面全都开线了，说我卖的是一个假包。我这个包一共没用过5次，这个买家明显的说谎。现在她在eBay open case,要求我退款，这种情况该如何解决？求助
没有太多好的办法
如果你发货前 有充分的证据，同时买家留的是真名字
可以尝试走法律途径起诉。有成功案例。
走法律途径岂不是又要额外花费，，，
这个真没啥好办法，你有小票照片啥的可以证明的东西吗
这种情况，她拍的照片里面底部全部开线，就算有小票，也没啥帮助了吧，，，
败诉支付所有费用给胜诉方。关键你的证据是否足够solid
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什么样的证据属于solid 的？我可以准备一下
我在ebay卖了好多年了
基本上ebay 都是favor buyer
所以你这个case胜算不大
EBAY APPEAL也没用嘛？正常人，在eBay买了东西，签收以后不是第一时间验货，哪有过了10，这10天谁知道发生过什么，而且我严重怀疑这个人有一个一样的底部坏的包，如果我同意退货，就把那个坏的退给我。如果这种情况eBay都不管的话，真是郁闷
发货前的各种证据。不过现在说 也晚了。
不过你可以给买家写一封正式警告信，如果不解决，将面临起诉
我之前也碰到类似的买家, 你如果发货之前有照相留证，证明你的货不是买家说的那样。还有你如果在ebay的级别高一点，对你都是有帮助的。
要通过eBay case review及时回复买家的任何问题，并把你的观点阐述彻底，证明你发出的货物是与商品买卖的说明一致，并向买家提出你的疑问，让买家回复，这可以让eBay在最终调停时有判断依据。
要把货物发货前的照片，发货时间,和买家收货时间的证明都阐述清楚，问买家什么时候发现货物有问题,为什么没有即时的在收货后与你联系，包是否是使用一段时间后出现的损坏，因为包的质量原因造成的等等。有了上述的信息交流，疑问和回答，eBay会由这些信息来判断最终责任方。
这些都是在buyer open case以后在那里面提出所有的问题？因为之前她联系我的时候， 这部分对话都有，是否需要在open case里面继续阐述？
让客人自付邮费你退款， 没别的办法。
我前几天买的切肉机打开发现地盘坏了，但是可以用， 要求退货， 结果卖家给打折让我别退。 我打开试一试觉得打折也是划算， 发现刀有工业机油， 味道很重， 最后钱退了， 卖家货不要了。。。。。。
可以把过去的交换的信息粘贴过来，进行特别强调，比如说，在某某天我曾跟买家你阐述过我的疑问，然后把过去的交流记录粘贴过来。
这样对case worker 分析各方的观点有帮助。
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退款不太可能吧，那么贵的包，她说假的就是假的了？我怀疑她有个一模一样破的，我给她邮费让她给我邮回来，我再跟eBay去理论这事
好的，我的好好想想怎么去写这个证词