在上传文件那个步骤就没法下一步了。因为提交那个按键一直是灰色。护照已经上传了。不明白为什么不行。大家谁有经验的吗。谢谢
我最近补办旅行证也遇到过，只要把办证原因那边也上传一张证明，就可以进行下一步。或者重新卸载。
不能提交是因为你没有提交所有必填项的文件。只要不是选项的section你都要提交相应文件。你仔细看下是不是至少有一项没填。
我在今年1月份和4月份更新我自己和妈妈的护照， 说实话APP 体验还是挺好的除了上传照片那一步总是说不通过（但是给你选择可以SKIP) 更新也挺及时的。我为了以往万一还在邮寄材料的时候提供了近期的护照照片（但是最后也没有被用）。我期间有问题给使馆发邮件也都很快就 给回复了了。可能唯一不太方便的就是不能在线付款（ 要用POSTAL ORDER) 但是可以克服。希望对需要的人有帮助。
找到问题了。前面选项选了补发护照。然后身份证那里已经选了没有身份证了。但是其实上传那里还需要上传身份证的资料。应该是app的bug。希望如果有同样问题的网友能看到这个。