我有辆小货车（citroen berlingo panel van 2019年8月产车现里程不到4万公里）,今年2月份车发动机不能启动了（应该是因为没有service导致timing belt坏掉）。送去dealer那边检查他们就说要换整个engine需要将近7千镑费用，然后citroen customer care提出80%但是剩下的20%要warranty报销。
去年我的车送去dealer修理的时候，要求他们用车公司提供的250镑的service voucher做了service，但是他们应该是没有做（但是好在他们电话上和customer care确认了在6月份有帮我做service，只是不能提供receipt给warranty team）。所以现在就是陷入一个死局，customer care说权限只能是80%， warranty team和dealer互相都不肯合作踢皮球。现在dealer的经理直接发邮件，让我要么把车取走，要么付20%，还威胁我再拖下去就要每天收我25镑停车费，指责我耽误他们做生意。问题是我也很冤枉，明明他们确认了有在要求的时间帮我做了service，现在却要我承担对方错误导致的费用。（因为dealer的失误，我已经支付了七八百镑拖车的费用）。
我现在想问dealer发给我过往的service history，他们系统都可以看到的。当然我现在心里有最差的打算是付了20%费用，但是想要求他们必须把修理的过程录视频（这个是合理要求吧？去年修车的时候他们连着换了同一个部件两三次，所以我对他们真的是没有什么信任度）。如果我再买extended warranty，没有full service history的话以后claim也都会被拒吧？
现在很纠结，这个车若修好了到底还能不能留了？。这个牌子的dealer真心打交道打的我身心俱疲，还是所有的dealer都这么黑呢？
It is a condition of this warranty that your vehicle is serviced at regular
intervals, as recommended by its manufacturer. We recommend
throughout the warranty period, servicing and repair work to be carried
out by an authorised Citroën repairer. It is important that you retain your
service receipts as they may be required to validate any claim you make.
Services must be carried out within one month/1,000 miles of the
intervals specified by the vehicle manufacturer, whichever comes first.
补充说明：2021年4月份我大概15K 从Private dealer买回来的时候是14500里程数，当时还有2年的warranty，目前里程数也仅是39469 miles。买回来没多久就发现有个ad blue signal failure的信号灯一直出现在车的显示屏上，2021年8月份20227miles的时候我去了robin and day romford也就是雪铁龙的官方dealer也没给修，只是用电脑重启。2022年3月份我换到西伦敦的一个dealer里程数是27000里程数，也就是这个时间左右让dealer做的service但是他们并没有做，这也就是为什么他们可以书面confirm有做service但是拿不出service receipt。
