离谱！政府电脑故障，超1000万人国民保险记录是错的？！
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2023-07-12 16:00
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如果突然有人告诉你：过去六年内，英国政府的国民保险数据库的电脑一直有故障，导致这段时间内多达1000万通用信贷的申请人的国家养老金记录可能不正确，也就是说会影响他们领取养老金。据国家审计署（NAO）称，受影响的这一数字包括已经领取国家养老金的10万人……你会怎么想？小编直呼离谱！
这件事还得追溯回2017-18财年，那一年国民保险数据库停用了自动记录系统，采用手动记录的方式，却导致1000多万人的国民保险积分 (National Insurance Credit) 记录错误，这期间退休的人里，有人少拿了养老金，有人多补交了钱。
今天小编就来和大家说说这件事的来龙去脉，讲解英国的国家养老金体系，以及大家发现自己的养老金记录有问题的时候该怎么办。
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英国的State Pension体系
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英国的养老金分好几种，国家养老金State Pension是直接由政府给咱们发放的，发多少则是和咱们身为打工人期间缴纳的国民保险金额有关。大家每个月发工资的时候，工资单上都会显示我们缴纳的国民保险（National Insurance），所有的缴款都会被记录，只有拥有缴款记录，且累计缴纳十年国民保险的人才有资格获得国家养老金。
（补充一个小知识，虽然月薪在1048英镑以下的小伙伴们不需要缴纳国民保险税，但是其中还有一个隐藏条件，月薪高于533英镑的打工人被视作以“0税率缴纳国民保险”，因此还是有资格获得国家养老金，533英镑以下就什么都没有咯！）
但如果您想要获得最高金额的国家养老金，您得累计缴纳35年国民保险。
那么，如果这中途有一些特殊原因不能连续缴纳国民保险，记录中有空白的年份怎么办呢？
国民保险积分规则
当有人发现自己不达标，或者国民保险记录中有空白，那就要缴纳第三类国民保险（自愿缴费）来填补空缺，以获得最高金额的国家养老金。
当然，如果您属于一些特殊情况，比如生病、残疾、失业或者产假/陪产假等等，您可能是有资格通过国民保险积分（National insurance credit）的方式来抵消这些国民保险费。
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国民保险积分是在您未缴纳国民保险费用时还可以维持国民保险记录的一种方式，它们有助于建立“合格年限”，可以把空缺的时间计入您享受基本国家养老金和其他福利的权利。
一般有两种类型的积分：3级积分，这些积分计入您的国家养老金和丧亲福利。1级积分，这些积分计入您求职者津贴或就业支持津贴。有些积分是自动会分配到您的记录中，有些积分是需要您申请的。一般通用信贷申请人都会自动获得3级积分，这些积分会计入国家养老金。
在英国，工作和养老金部门（DWP）承担一些记录国民保险的责任，其中则是给人们记录国民保险积分。据《This is Money》调查报道，一直以来，这些工作都是由工作和养老金部使用自动系统添加到申请人的档案中。但是，这种做法在2017-2018年停止。那一年，由于自动系统发生一些问题，工作和养老金部门（DWP）以及税务局（HMRC）达成协议，把该流程改变为手动记录。但是，他们并没有把这个系统变化告诉受影响的人……
令人惊讶的是，这么大的纰漏持续了六年，今年二月才得到修复，而此前，政府长时间保持沉默，直至去年秋天这一丑闻被披露。如今政府虽然承认了自动化系统导致的严重问题，但依据其三月份给出的声明，仍然需要一年的时间才能修复所有的错误。
在这六年期间，大约有1000万人申请了通用信贷。也就是说，除非他们因其他原因拥有国民保险积分，否则他们的国民保险记录是不正确的。当他们使用政府的“检查您的国家养老金”工具，他们看到自己的国家养老金的估值也是错的。
在这段时间内恰好退休的纳税人们实在是运气不好，有些人因为积分缺失，少拿了养老金，也有些人想拿到更高的国家养老金，所以去补交了第三类国民保险……
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图片来源于网络
政府目前的解决方案是什么？
当然，事情已经发生，政府自然要给出解决方案。
国家审计署表示，如果发现有纳税人缴纳了不必要的第三类国民保险，DWP会要求HMRC进行退款。
DWP部长盖伊·奥珀曼 (Guy Opperman) 表示：“我们部门一直在与英国税务局合作解决这一问题。我们预计英国税务局将在 2023/24 年度全面更新 NI 记录，重新评估任何国家养老金权利，并相应解决任何少付问题。”
吃瓜时间
每次出现这种问题都少不了工党和保守党的争论。工党针对这次的巨大丑闻，抨击保守党无法履行政府的基本职能，没有为辛勤工作，对社会做出贡献的纳税人提供其应得的养老金，而且随着时间的推进，保守党的领导方针会导致更多的养老金损失’ fill=’%23FFFFFF’%3E%3Crect x=‘249’ y=‘126’ width=‘1’ height=‘1’%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E)。
哎，其实类似事情还不止发生一次了。英国的养老金系统这几年还出了不少问题 ，比如2020年发现有23.7万女性获取的国家养老金比实际应得金额要低，总共大约少付了15亿英镑；上周政府还确认了子女津贴的记录也有漏洞，母亲们大约损失了10亿英镑的养老金……
突然就觉得DWP和HMRC不靠谱了起来……
所以有时候求人不如求己，假如您觉得自己的国家养老金估值或者国民保险记录有问题，英国政府给纳税人提供了官方的申诉渠道，小编这里给大家总结了一些保护自己权益的方法。
自查您的国民保险
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核对您支付的金额 ：
所有打工人都需要拥有国民保险号码，并支付一定的国民保险金额，才能获得福利，如果您认为您在GOV.UK上查询到的支付金额少于您实际支付的，可以联系国民保险缴款办公室，并保留书面记录。
检查您的国民保险类型
您一定要确保您支付的国民保险分类正确，并被正确记录。通常员工所缴纳的一类国民保险涵盖的福利除了养老金外，还包括求职者津贴，育儿津贴，丧亲补助金等福利。
但咱们提过的自愿缴纳的三类国民保险，则只能帮您获得国家养老金。如果发现记录错误，您同样可以要求缴款办公室更正信息。在申诉时，请一并提供您为什么认为记录有误的证据副本，例如工资单或者P60，以证明您支付的国民保险数额。
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维护您获得NIC的权益
一般来说，如果您处于特殊阶段，例如求职，失业，产假等情况，您可以获得一定的国民保险信用分(NIC)，用于填补您国民保险记录中的空白，保证您能获得国家养老金等权益。
您可以去GOV.UK查看自己是否有资格获得该信用分，如果您的条件符合标准，但没有获得NIC，请一定要及时向缴款办公室申诉，申诉成功，HMRC会更新您的记录并为您添加信用分。
申诉您的国家养老金
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养老金服务中心
一般来说，如果您相信您的国家养老金出现了问题，第一步一定是联系养老金服务中心，您会在七日内得到回复。
联系HMRC
如果您的养老金出现问题是因为国民保险交款记录出错（比如像DWP这次的电脑问题引发的严重后果），那您应该去联系英国税务局HMRC，通过电话，在线或者邮件申诉。
您的申诉将最多经历第一级和第二级审核，最后交由仲裁员办公室。小编在此提醒大家，尽管您可能在投诉时抱有不满，但是在投诉期间，该缴税还是要缴，否则可能会被罚款或者追收利息。
法庭投诉
如果前两条都无法解决您的问题，您也可以上诉法庭，社会保障和子女抚养法庭会帮您处理大多数养老金相关的问题，如果您针对HMRC的决定上诉，则可以走税务法庭的途径。
腾邦提醒您
咱们打工人还是要对自己的福利和权益上点心，眼看着政府的系统出了这么大个纰漏，即使现在开始修复了，但英国人的效率嘛……懂的都懂。小编还是建议大家，一旦发现自己的记录或者信用分有问题，赶快采取行动联系相关部门，并备好尽量完善的相关文件，以求问题可以早日解决。
如果您对于国民保险和国家养老金体系还有任何不明白的地方，欢迎扫描下方二维码，咨询英国腾邦会计事务所哦。
（注：本文仅供一般参考，不构成法律或专业意见。如果有任何疑问，请联系专业人士做针对性的咨询。）
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