这是我在英国遇到的最out of blue 的一件事。
我们家用的是BT，每个月直接卡上划网费。10月16日，我手机里忽然收到一条从61998发来的短信，上面说我定的TV box pro 已经从他们的warehouse发出。我心想估计是个诈骗信息，没理。结果同天又来一封邮件，说Your NETFLIX is ready。 这次引起我的注意，我觉得不太像诈骗信息。但是当时没打电话，估计那周比较忙。
这周我查银行账单，发现比上月BT划走多了13镑，我觉得不对劲，就今天晚上打了电话，BT同意把这个服务取消掉，从12月开始。我问她们为什么11月不退钱，她说因为是我定了服务，而且使用了。。。我解释了半天，我说我没有定，她说可能你家里人定了呢？于是我问她，定这个服务怎样才能定，她说得有你的BT账号，我说那绝对不可能，我昨晚才申请重新设密码，因为我从使用BT到现在都不去账号里看其他的服务。然后她又说，那可能是你家里人呢，我说他们没这么无聊。最后，她说总之你11月份已经使用了，我们不退你13镑， 实在不行你去找你的银行。
我现在的问题不是这13镑，我觉得这怎么这么奇怪。因为银行是不可能把这个作为scam，因为是BT划走的58镑，而我绝对没有去我的BT账户里购买什么Netflix服务，我也没有Netflix账号，更别说这个什么TV box pro, what the hell???
这到底是什么操纵？是我的银行卡信息泄露了吗？还是我的BT账户被盗了？BT现在意思是我当时在10月16日发现这事情的时候就应该给他们打电话，那个时候还可以避免被charge 13胖子，但是我觉得谁有那么快的反应速度？因为诈骗信息这年头挺多的，第一感觉肯定是诈骗信息不理会，要不是那封邮件，我还不会觉得是真的。如果最近几个月内签了新的手机/ISP合约
再仔细看看当时签的合约
如今流行的是手机/ISP合约捆绑几个月的‘免费’netflix / spotify / sky之类的服务
如果自己没有在免费期结束前取消
就会自动延续订阅
不知道你被突然收费是不是这种情况
bt阴招很多 有次我开bt sports 没注意看。直接把宽带的合同延长了两年
BT的宽带除了价格
找不到什么别的高过其它公司的点
这自动续两年的操作真的是。。。。。。
我手机是Vodaphone,到期也只是下周，跟BT一点关系都没有。倒是10月我确实在两天内接到好几个诈骗电话，还问我说不说中文，我就关了电话机，有时还有几个Miss call。我问BT有没有可能他们的sale给我电话，见我挂电话直接认可加服务？她说他们不会做这样的事，要做也要从客户口中得到确认。
那也许你不小心点了认可他们的服务？我又一次就是被Amazon栓上了那个什么Premium的服务， 结果过了一年才发现，怎么账单上那么多a家的小费用，而且每个月一样多。后来只退了我大概3/4的费用，1/4没有退
那不然怎么办，基本上这附近都是按他们家的，EE跟他一个老板，Virgin M又要重新按线。
尽然最近并没有签新的合约
应该是个人信息和付款方式被盗用了
赶快联系你的银行把卡停掉
BT的那个你已经取消了
接下来可以联系BT/EE的欺诈部门
然后联系netflix的欺诈部门
属于欺诈行为的受害者
应该可以把钱要回来
BT只是把我的那个购买的Netflix取消了，但是硬是说我10月份购买了那个服务，11月打的电话，所以不退10月份的钱，因为已经收了
明白了
这锅还是BT的
你需要让BT提供你签约了EE TV package的证明
时间 地点 方式 之类的
先不说钱拿不拿的回来
至少要搞清楚如何被莫名其妙安排了EE TV package
找找漏洞在哪里
不然以后可能还会发生
我就是这个意思，因为我给他们打电话以前才把账号通过换密码的方式打开了， 从有BT到打电话，没事我一般不会进账户去查，也就是说这个购买是谁弄的现在说不清楚，她的意思就是我在网上弄的。
如果签了新的合同哪怕是随时可以取消的
至少签的时候会有信件或者电邮通知具体细节的吧
让BT把所有相关文件再发给你一次