哭，VirginMedia你这变态处女是想逼死我咩？（更新免费电话和投诉方法）

我是女生
#1

10.12更新

谢谢happy508和fennudeputao童鞋，处女家客服免费电话，08009522044，其他家可在 http://www.saynoto0870.com/search.php 查询

这两天查账单，发现被扣了installing fees，可是他们根本没派人来安装，我准备等网络的事情搞完了，才跟他追讨这笔数目。而且用他家landline打0845的客服并不是他们说的那样是免费的，照样被扣了电话费，貌似只有播151才能免费。。。。。唉。。。。。

发了这个帖子之后，发现许多姐妹都被网络公司折磨得不轻，便找了几个可以投诉网络公司的地方，大家在跟客服沟通的时候，可以适当地威胁一下他们，期望能多多少少起到一些作用，让他们重视一下：
Consumer Direct
Ombudsman Services
Otelo
Cisas
OFCOM

另外感谢vicky_zx童鞋的提醒，原来许多ISP都有一个cooling period或者叫service guarantee period，大多数是28天到30天，有的是7天或者14天，期间你觉得对他们提供的服务不满意，可以随时cancel，并可退还所有的connection fees and installing fees。

谢谢JMS的安慰，还是苹果温情呐~

一个半月了！！！！一个半月了！！！8月份的时候，新家还没签合同呢，知道网络是个折磨人的过程，我就先未雨绸缪了，没想到！！

26号就该activate的，结果网络没有，电话也没有，我每天几通电话，每次等待半个小时或以上，光给客户打电话就花了好几十磅，好不容易这个月5号电话终于通了，可是到现在我还没上到网呢！！

每次给他们打电话，都说我们这里显示一切没有问题，service has been activated，can not raise a fault，敢情我每天等你的rock or dance等着玩的？？闲着无聊给你打电话聊天的？？硬是重复让我reboot router，unplug cable，或是reset router，我都说这些事情我做了不下几百遍你大爷的！！说了我家没有test socket，还次次让我拆下来再看看，泥煤家里唯一能接通你VM的socket已经不堪折腾了好伐？说是要排除一切可能性，电话重新买了，Filter也重新买了，Cable也重新买了，Rooter姐姐真买不起，99磅，凭什么吖？？若真不是rooter问题，那我要不要再换个房子咧？！！

昨晚给他们打电话时本来是想发脾气来着的，结果argue什么的我真真不在行，家里一个男人也木有，我都差点想哭了，根本沟通不来，只能不停重复他叫我做的test，最后我说哥，我能不能干脆terminate contract，我真的受够了，他说，哥只是个technician吖，然后我问，那能直接给我sent 个engineer么？我说的你又不信，你那头又看不到问题，阿叉哥说，可以，more than 100 pounds！！因为他们还没知道是什么问题，还没觉得有必要给安排这个！我张口半天不知道再说些什么。。。。。结果电话挂了之后，奇迹出现了，居然可以上网了，一个半月来首次可以上网了，虽然网速无比坑爹，不过姐也顾不了那么许多了，我开心得简直想以身相许了，结果恐怕是这个念头吓着老处女了，只维持了两个小时，网又断了！！心情那个起伏跌宕吖。。。。

今天早上8点收到他们的短信，已经不知道是第几次这种短信了：“great news！your vrigin media service is now fixed！”fix fix fix fix你条毛吖？？每次收到这种短信，我的心就是期待又怕受伤害。。。。两部laptop同时开着，一部wireless，一部连线，啥也顾不上做了，半步不敢移开，一天下来，还是半点网络也没有。。。。

你们说我的命咋就这么苦呢，所有的朋友，包括agency都推荐我用VM，可是轮到我的时候咋就这么难呢，想end contract，可是人家还要无数的3 to 5 working days，无数的internal test，要俺等，要俺耗，人家一天没有corretly diagnose，一天没觉得我entitled to end，我就还要这样消耗生命么？难道我就没有别的渠道可以投诉一下咩？？

老天爷！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~{:5_145:}

#2

你朋友都推荐你VM?真的假的呀？我倒不是觉得他不好，但是觉得没有sky快阿！我说网速。

#3

我现在也用的是处女家的。记得安装那天，是测试好能上网才走人的。

#4

没有来人安装，说是不需要{:5_139:}

#5

我这里是50m的，说是光纤来的。有人来装。

#6

当时我们换网络公司也遇到这样的情况，我同屋直接冲到VIRGIN MEDIA的店里去了，不给一个说法就不走人，结果总算解决了，但来来去去折腾了一个多月。。楼主可以找到他们的实体店问个清楚，让他们去跟公司交涉，这样有效果很多。

#7

我死党也是给virgin折腾的不行，后来没辙换的O2，他们家网络用户名叫做。。。suckvirgin。。。{:5_142:}

#9

:cn03: 真是看的欲哭无泪又上火！要不然换了吧，耗不起啊，没网的日子

#10

赶快离开那些朋友吧{:5_136:}

#11

我以前也用过virgin。。。话说还是被迫的。。。

我家以前用的是ntl的cable，20m用的好好的，结果ntl被vigin吃了，网络立马变成比国内的小水管还夸张的垃圾，而且还经常断网，最夸张的时候每一两分钟就断一次！

坚决不在用virgin，垃圾得突破天元了

#12

處女網絡沒的頂啊…來裝的時候把我們家電視個個人的電腦全測試過才肯離去

#13

我們家換virgin 就是折騰不起打電話的時間
virgin有個其他網絡都沒有的好處 就是它有實體電 我蝦米事衝進去絕對能解決

#14

我家的virgin网络也是经常断。 sky 的网络要是好点的话我就换了。

#15

{:5_142:} {:5_142:}

#16

mm抱~我去年签网络也是这样各种test啊。。最后te了2个月还没成功，工程师也send过来了，也没成功，电话打了无数，可还是上不了网。。最后啊，几个月后啊，丫说我欠网络费，让我付钱！！！说某个时候是成功上网了。。。我哭死。。一年没网络。。只能靠mobile broadband过日子的孩子，桑不起。。:cn03:

#17

我朋友家和lzmm一抹一样的问题！！！
啥问题都没发现，就没网络了，然后她无数次的打电话，
好不容易technician说要去了，说一定要英文的电脑…
我同学又去饥借，借到了说不是他们网络问题，又不去了…
最后在某一天，奇迹的网络有了，一周后又没了…

#18

庆幸。。我一个女流之辈第一次自己签网弄了个o2的，搬家之前一个礼拜定的网，到了新家router已经收到了，我随便乱插一通就能上网了。。。速度奇快。。。太激动了，没想到这么成功。。这么简单:cn09:

回想朋友家的virgin装得那叫一个痛苦哦。。。router到家两个礼拜都每人来调试，她打080还要money。，花了几十镑电话费，还有时间，最主要是那段暗无天日的无网日子。，

ps我另一个朋友的sky也很快，也不需要人装。

#19

不要拨 0845 开头的号码了，楼主去这个网站， http://www.saynoto0870.com/search.php ，搜索Virgin Media，找几个结果里面的 free number 去打，和他们慢慢耗。

#20

Virgin就是一个渣网路，我签的10mb的光纤还不如国内2mb的adsl快

#21

Virgin真的特别烂！！

我去年也被他们折磨的死去活来。。。