black friday的时候网上买了几件zara的衣服 收到后发现有几件不合适 就拿去店里退了 当时给了我一个receipt 我以为是一般的证明收到之类的 因为以前也退过 所以没看 就等着收他们邮件告诉我什么时候会把钱打到卡里 等了快10天了发现没动静 想说明天去问问 结果刚才看了收据才发现 原来以voucher的形式给我退了 上面写了credit的额度 还特别指明 只能买sales的东西 我就惊了 这是怎么回事
以前只退过一次 当时也是网上买的店里退货 结果一点问题都没有 他们的receipt上写的也是30天内退货会以当时购买的同样方式退款 我网上刷卡买的 礼拜天他们通知我可以去店里取货（我订的临近店里取货） 我礼拜一下班去取晚上试完礼拜二下班就去退了 怎么突然给我改voucher了 网上查了下也没发现有新规定
有人有同样经历吗 是他们换了政策我搞错了？ 还是他们自己搞得鬼啊？
大家也要小心 以后退东西一定要看清他们的据条 不要像我这么大意 我打算回头去理论一下 虽然zara的东西还会买 但是有这么个限制也太麻烦了 关键还是原则问题
有同样经历的上来说说
有很多地方，都是不退现金，直接给credit的。楼主这次可能是因为买的on sale的，所以才只有credit的吧。
我也不知道 给credit是很正常 但是注明只能买sales的东西我就不知道正不正常了
我刚才又看了一下 发现原来寄给我的订单上面写的是gift receipt 难怪没有退钱给我 可是我当初网上买的时候明明没有选择是gift的啊 特地查了一下邮件上面也没写 真是莫名其妙了
继续打客服电话投诉
没有遇到过哎，不过帮顶一下吧。
我在Zara网站online买过，然后送到店里，online store跟实体店是两家公司，我试穿有几件不合适，直接把钱退了当场。
online为什么要店里退，他家online退我还觉得挺方便的，有人来取了就走
以前退过，都是退到卡上。是不是规定变了。不过只能买打折款的确很可笑
店里退是退货的方式之一 我平时要上班 让他们家里来取没自己去退方便
zara退货很方便，我都是去店里退，立刻就能收到email说东西退了，钱到帐也很快。
前段时间买了件衬衣，只穿了一次就破了，拿去店里也很利索地给退了。
有些东西是不能退钱的，是换成代金券给你用~~~~~~现在很多网站都玩这一手
所以买东西的时候要注意看一些小字。。。。。
LZMM你好，我曾经就在inditex集团上过班，就当时来看没有这项规定。但有以VOCHER形式为选项。个人认为有可能是当时的操作失误，或没有咨询你的意见最为有可能。如想弄清也容易，1.可先电话咨询CUSTOMER SERVICE .2 .直接找SOTRE MANAGER问清楚规定。望有帮助:)