sagirl， 你表达清楚了，不过你看看你自己的楼上。我表达清楚没？呵呵~~
你打电话那会的时候，我们太忙了，rota没有排好，那时候人手不够。。。
elvatingting， 我真的记不住。。。这个得打电话问了。
今天剛讓hermes退了一條金棕色的荷葉邊裙子 8號的。。
MM。你好。我是让朋友帮忙在德国官网下单的。那边货早上蛮全的。但是我下了3个单。每个单用了3个CODE（自己先汗一下）
8909，1304和7848.然后就被HM删单了？！！！是因为CODE原因么？？？ 那要是我只用8909还会被删单么？我预订了HM NEWS的～～
谢谢
7848。。。。我去，我都不知道这个code。。。
删单会有很多原因，但是肯定不是discount的原因，如果我们觉得不合适，我们只会删除code，不会删除整个order。
你是不是注册了好多个帐号阿，我们会合并帐号的。或者也许你的朋友用的credit payment，然后credit check没过？
如果你把你朋友德国的customer number给我，我明儿上班可以帮你瞧瞧。
是注册了几个帐号。但是最后都合并在一起哦。然后上周下了大概3个单。全部在帐户里没显示了。。。
今天好不容易又刷到些东西。只希望千万别又被删了。
号码你看看 是这两个的其中一个 264278136
265717074
忘了说。付款都是到货付。没有用卡的
恩，我记下了，明天上班会帮你看一眼的。不用担心，应该不是被删了，也许是被despatch了吧。你在delivered item/returns 也看不见吗？
lz真好人！
都看不见 以前在 CHECK OUT能看见。但是现在也看不见了
就是整个都找不到订单信息。 谢谢MM了
shery我今天帮你看了 德国的那个account，因为你朋友申请了太多个account，确实被merge了，现在的这个 account没有credit check的记录
运费的问题我清楚啦，谢谢
还有个问题是，HM的return是怎么弄的啊？
是不是直接退去店里的话就是拿gift card，寄回仓库的话就直接退钱到卡上啊？
还有就是，如果寄回仓库的话，需要自己付邮费吗？
谢谢
那应该怎么做啊？？？？55555555555555～～～我的订单啊！！！
貌似只能re-place order 了。。。让你朋友打个电话问一下，我看不太懂德语，但是我知道你朋友的account是被我们uk的员工给merge的。。。你让你朋友打电话订吧。也许还有的。德国是我们在全世界最大的市场，什么都先紧着德国来的。几乎每天都有更新，每天都有人退货，mm别着急。
你说得对，就是这么退。退货都是免费的，如果是dhl发的活，里面有pre paid return label。如果是hermes发的，那就打电话要courier来取，我一楼也讲过了。
Could you please tell me how long does it take before order confirmation is issued after orders being taken over the phone?
请教一下lz 我在uk网上订的货 然后上面现实16号给我寄出了 然后我按进去 现实是hermes送的 可以什么info都没有
我email customer serive 他们又回我说是dhl送了 他们也查不到什么的 说的确发出了 让我继续等 要10－14 working days
可是现在都31号了 这样正常吗？
thxxxxxx a lot
it shouldve been sent straight away. double check if your email address is typed in correctly.
小于500克的都是dhl来送，但是网站上只能显示hermes，但是dhl不能track，所以网站上显示没有任何日期。
如果你在14个working days里面还收不到的话，我们就必须要假设parcel丢失，然后给你full refund
但是现在确实很忙，真的要take很久阿~
你好MM，请问，HM什么时候可以网购到加拿大，或者美国？十分感谢。我以前7年都是生活在英国，来了北美一年了，基本没怎么买衣服，因为我还是喜欢欧洲的风格，说来惭愧，见笑了。
非常的难说。。。
新开一个国家的网购，很麻烦。但是会有这一天的，估计至少要两年。