面试了一个accounting相关的工作,被问到有人打电话找大头头(不是找line manager),碰巧大头头很忙,你怎么办。通常不就是记下名字电话和大概什么事吗?这是考察啥呢?考我需不需要跟line manager汇报?不懂。
提前谢谢大家回复。
这问题听着像是考助理或者秘书的。
为什么这个问题需要用树洞……
我是纠结那个树洞的洞主哈
要是我,就这样说: I am sorry he is busy right now. Would you like to leave a message?
不用想太多,也可能就是他们刚遇到过处理的比较离谱的人
谢谢大家的回复。我也觉得就是take a message。只是不明白这个面试问题有什么意义。
是不是可以有另外一种处理方式。He is not available right now. If you let me know the matter, I will see if I can deal with it.
我觉得上面几位的建议有点像个answer machine。
看你能不能抓重点,细节和有没有条理。take a message也是有技巧的,要问这几个问题:
- Where are you calling from?
- Who is it?
- What is the call in reference to?
- What’s your contact detail and when it is convenient to contact you?
查看你有无独立工作的能力。其实公司很忙,头头不是很喜欢凡事都要汇报要上头拿主意的员工,否则每个手下都这样,头头累死。自己能处理的事情就自己处理,实在重要的事情,也最好学习了解下,再汇报。我很烦万事都推给你要你拿决定,却自己不动脑的员工。
公司里很多推销电话打进来,几乎每天都有,找头头?问他们找谁名字是谁,十有八九回答不出来只说找负责人,不动脑的员工就把任何电话给你转进来。负责人很忙的,接电话的人也好手下也好,要学会过滤不相干的信息和电话,自己能处理的事情尽量自己处理,别什么事情都汇报头头,这样很烦的。
我最喜欢能独立工作能独立解决问题的员工。尽量学会自己动脑
1 问对方找哪个老板,对方必须说出老板全名,否则可以判断对方推销电话,不需要接驳进去,甚至不需要留什么信息。这种推销电话公司每天都好几个。
2 在对方能说出你老板名字的情况下,take 对方公司,姓名,联系方式。问对方何事?你要介绍下自己,然后告诉对方,老板不在正忙,你能否帮对方解决问题。
3 对方就算找老板不代表就一定是大事,不代表你不能解决。自己能解决的就自己解决掉,比如对方催发票这种小事,能处理就自己处理掉。别没事就把工作推给上级,我最烦这样的员工。
4 如果对方的事情,你听了觉得很重要,你一个人解决不了,你take 好对方信息后,告诉对方等会回电。然后请示自己直接上级(而不是终极大boss),看看你直接上级能否解决,若也不能,他自然会决定怎么做还是汇报。但是你也要学习一下别人是怎么处理这些事情的。
5 大boss很忙,没事别去打扰。
6 公司里很忙,每个人都有自己的工作,即使新员工说有人带,但是怎么可能带你的人自己不工作一直带你?关键靠自己动脑子,要自己观察其他同事怎么做,自己学习提高。而不是一直依赖别人带你。而且大忌是不能独立工作,万事要请示要别人告诉你怎么做。别人最多提点你方法,但是更多的方法靠自己摸索。受高等教育终极目标不是灌输知识,而是培养一个人独立思考和解决问题的能力。这些能力要靠自己思摸索。每个人有自己工作的方法,你可以观察学习别人的,适合自己的就吸收,摸索最适合自己的。关键是把问题能解决掉。
但是关键你有没有觉得特别会动脑的员工跳槽性非常大。你是找那种比较平庸但是能长久为公司效力还是比较smart,一旦有机会就跳槽的人?
头头都不喜欢被干扰。 一般做得了大头头的,都有自己的秘书或者助理。 我会回答, ‘‘头头在忙,不知道我可不可以帮到你? 如果不可以, 我是否可以留下你的联系方式,名字和事情, 转交给头头。’’ 如果对方说出事情后你发现是小事, 你可以帮忙处理的, 就offer他你可以帮忙就是了。 否则, 挂了电话后我会转交给秘书,秘书自会做出适当的处理。
问这个问题的原因可能就是看你遇事的处理方式吧。
既然是open的问题,没有正确的答案,就要看面试官心里更倾向于哪种员工了。
我这么说吧,我宁可用一个能独立解决问题的员工六个月,也不要依赖性强不能独立解决问题的员工10年。他们学习和解决问题能力差很多,后者很麻烦,请了还会占用你更多时间,不如不请。能独立工作的人上手特别快,点一点就知道怎么干活了,会举一反三,不经常打扰我。跳槽的话,我再雇一个能独立解决问题的员工就好。
因为工作中的问题有一部分是常规的,一部分是没有遇到过的,而且后者一直会有。教,是永远教不完的。必须要有独立解决问题的能力才可以。
关键那种能力强的人很容易恃宠而骄,陆续跟你提出各种要求,烦死你,除非你的公司很强大,不然很难镇的住这样的人。
如果我是老板,我喜欢平庸一点,听话一些,忠诚度高一些的,业务不说多过硬,但是大体不出错就行,可以不懂的请示上级,千万别不懂装懂就行。每个人喜好不同
感谢你的回复!
我觉得要用你自己的judgements 来看事情是不是urgent,是的话就及时通知,再忙也得打扰,不是就留message
有些人这里真能化时间来回答一大套一大套啊, 把自己当真的大Boss 似的
请问真的公司头会有这么闲得蛋疼回答别人这些很general 的提问吗
教母们,好好经营你自己所谓的“公司”吧, 脑洞大的别人可以开游船了,
还装圣母一样给别人指点, 我笑翻了
现在公司的处理原则是,告诉对方reception电话号码,让对方打给receptionist,让她们处理
要是应聘reception职位的话,当我没说