先介绍一下背景：房客2人+1个2岁baby, 男意大利人，女西班牙人7月初入住我的2室2厅一卫维多利亚式end of Terrence 2年合同一年break clause
我的房子法式风格，新装的厨房+ Morden bath and shower 卫浴间 这对房客当时一眼就爱上了 强烈要中介帮忙推荐给我. 当时各种被调和信用都通过了 ，根据材料显示男的有自己公司，营业正常 就同意了.
问题来了，感觉遇到的是高需求房客. 自从7月入住，平均每个月都有issue 通过中介report給我. 小到水龙头leak到厨房水龙头松动（自己用力转动固定的tap导致松动，然后跟中介说水龙头自己松动 怕导致漏水，需急修，因为boiler timer电池没电，让中介打给我们说boiler没暖气了
就类似这样的情况层出不断，感觉我们是他们的handyman, 也让我怀疑，我的新装修房子怎么可能会有这么多问题？
这两周发生的事情 我都抑郁了，接了2周前接到中介通知说厕所堵了 要我尽快处理 因为就一个厕所 很urgent, 我问中介什么原因堵的，堵了多久了 什么时候开始发现问题的？中介一问三不知，说没人能解释清楚 反正就是要马上修. 我找了我的plumber去看了，他说100%是往里面扔太多toilet tissue or wipes. 房客当时说从来没有扔过纸（谎话1） 更别说湿巾，但我的plumber没看到马桶旁有垃圾
. 而我们清理外面的pipe时，弄出来loads of toilet paper and more than 15 pcs wipes,在证据面前 房客说sorry 是家里的访客扔的 因为有party. 在这期间，找了Thames water清了户外的地下管道 没问题. 我们清了所能触及到的地方 经过一天的努力 房客说厕所通了. 我只收了她100 通过中介转给我.
在这以后过了10天，突然发信息说厕所又不下水了，我第一反应应该是最下面的管道连接废水的地方没清干净，我就直接跟房客说 自己找一个plumber 约一个自己合适的时间通一下最里面 估计也就60-100. 我说把100镑退还给她 请她自己约人. 必定房客的misuse 她需要自己解决的 and keep me posted.
结果房客一个电话打到中介，投诉我没有找足够专业的人drainage specialist把厕所修好, 说付了钱 就要保证给他修好. 还说她找了plumber来看，给了report说需要做further investigation,因为她怀疑是管道的问题 不是她的问题 因为她从没有扔过湿巾而只是纸巾（谎话2）还好当时我录了视频和拍了照片留证据.
现在中介（我付费£222/月full management)用威胁+强迫的口吻说作为房东 有义务立刻马上帮房客找professional, qualified drainage specialist 带着equipment and camera去疏通厕所. 我当时接到她电话的时候已经晚上17:15，我当时也炸了，说你有什么权利威胁房东，而且谁告诉你厕所堵了, 不做检查就直接上camera，况且马桶当天已经通了，将近10天了也没有收到report. 更让人气愤的是，中介说之前找的疏通drainage的人都不是specialist，是nobody
否定了我们全部的付出.
（当天下午1点我就给中介发了邮件，一直没收到回复，说作为房东我们第一时间而且尽力去疏通了，也没影响她们上厕所，没弄干净 可能没以为最下面还有堵的地方. 鉴于我还有工作和孩子，只能让房客自己找人去通一下 然后处于对房客出境的理解 我把之前收的100退还给她们. 我以为她们自己去解决了）
果友们给些建议，我觉得被中介和房客拿所谓的房东义务拿捏的有点太过分了，求支招. 后续接着再写
） 经中介specialist 一语点破，这个地方是前一天，房客找的那个plumber把pipe打开出来的屎尿和纸巾直接到这里并导致了堵塞，还有pop access里面那个活塞漂在表面， 竟然都没有安装回去. 又花了15分钟顺便把这个地方也清空 . 现在等着中介的这个公司出报告
